国铁沈阳局多元化服务助力旅客暑期出行

本站 李季春 杨得东

  暑期以来,全国多地持续高温,东北地区因其相对凉爽的天气,成为众多游客首选的避暑胜地。中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)紧抓旅游旺季契机,围绕旅游列车开行与服务保障双向发力,通过科学调配运力、创新旅游产品等举措,全面提升旅客出行体验。

  国铁沈阳局深挖运输潜力,优化列车运行图,暑运期间,计划开行旅游专列40列,并通过在热门方向加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式,精准投放运力,提高运输效率,全力满足暑期旅客出行需求。

  在此基础上, 国铁沈阳局还积极与地方文旅部门、旅游企业和景区景点密切协作,加密旅游专列开行频次,整合区域旅游资源,打造兼具地域文化与品质服务的旅游列车产品。为满足游客对避暑旅行的需求,沈阳铁道文旅集团有限公司提前走访调研旅游市场,通过实地考察甄选,精心设计旅游线路,开行阿尔山、新疆等方向旅游避暑专列,为旅客消夏出游提供更多选择。

  各站车单位持续优化服务细节,提供贴心高效的出行保障。沈阳客运段结合暑期旅游热度,在部分旅客列车上发放精心绘制的沈阳手绘地图,向旅客详细介绍沈阳本地美食、特色街区及重点景区分布,帮助旅客合理规划行程,提升出行效率与体验感。为满足暑期国际旅客出行需求,丹东站组织杜鹃花服务台成员参加车站开办的口岸大讲堂,通过专业化的系统培训,提升服务外籍旅客的口语能力;同时在服务台配备翻译机,随时为外籍旅客提供引导和问询解答服务,提升服务温度。

 

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