7月21日17时许，乌兰浩特站售票厅内发生暖心一幕：一名男性旅客突发中暑倒地，车站工作人员迅速响应、协同配合，用高效规范的处置，为旅客提供了及时帮助。

　　当日17时20分，室外气温达33℃，售票厅内一名购完票的旅客突然坐倒在地。售票员王健发现异常后，立即通过对讲机向客运值班员吴静报告。数十秒内，吴静赶到现场，观察到旅客脸色苍白、额头冒汗、嘴唇微紫、呼吸急促，初步判断为中暑，随即呼叫庆格乐、任峰、王新红等当班同事前来协助。

　　工作人员迅速合力将旅客转移至通风处，吴静快步前往站外便利店，两分钟内买回冰镇矿泉水和藿香正气水。期间，王新红、任峰用凉水为旅客擦拭额头和脖颈降温，吴静返回后协助旅客服下藿香正气水，并持续关注其状态。

　　17时30分，旅客脸色稍有缓和，但仍头晕乏力。经询问旅客意见，吴静拨打120急救电话，清晰说明车站地址及旅客症状，同时安排任峰留意旅客状态、王新红协助办理退票。

　　17时50分，救护车抵达，吴静引导医护人员通过绿色通道到达现场，简要汇报情况，并帮忙收拾好旅客散落的背包。直至旅客被安全送上救护车，工作人员才结束相关处置。

　　此次紧急救助，展现了乌兰浩特站工作人员快速反应、协同配合的职业素养，也践行了铁路部门保障旅客安全出行的服务理念，为炎炎夏日里的旅途增添了一份安心。