今年暑运期间，面对持续高温天气与激增的客流压力，沈阳机务段沈阳运用车间长春车队以“人员零缺口、服务零投诉”为目标，在开行图定39对列车的基础上，新增11对临客及日均3-4列旅游列车及其余临时任务。面对70余人人的额外人力缺口，车队通过科学调配与暖心关怀，交出了一份有温度的暑运答卷。

　　科学调度破困局 连轴转中显担当

　　“原本243人的队伍刚好满足日常需求，暑运临客相当于要再造一支队伍。”车队长韩晓刚介绍，车队创新实施“弹性排班制”，通过调整乘务员公休时间、优化交路衔接，将外地乘务员吴晓森等人的通勤周期从“隔日往返”调整为“每周一归”，本地乘务员主动承担临时替班任务。指导司机团队更是化身“机动部队”，累计完成47趟临时值乘任务，确保所有列车正点运行。

　　清凉举措沁人心 细节关怀稳军心

　　针对持续高温挑战，车队推出“清凉三部曲”，每日10点前组织干部提前登车，开启空调预降温，确保乘务员上车即享26℃舒适环境；增加冰镇饮料、西瓜、雪糕等物资，在乘务员公寓设置“清凉补给站”，潘建华在职工群里晒出吃雪糕的自拍照并感慨：“雪糕不贵但暖心，省去我们顶着烈日采购的辛苦。”此外，车队还协调公寓管理方解决17项住宿问题，将每月例行的模架练习周期延长至两月一次，为乘务员节省休息时间。

　　人文关怀解难题 凝心聚力保畅通

　　面对职工实际困难，车队建立“一对一”帮扶机制，肾结石患者刘国帅在车队动员下提前8天返岗；52岁的老师傅韩铁钢住院期间获车队探望，出院后立即投入工作；针对外地职工“回家难”问题，车队协调调整32组交路，确保每位乘务员每周至少能与家人团聚一次。这些举措让职工微信群变身“感恩墙”，职工纷纷留言：“车队把我们当家人，再累也值得！”

　　暑运从开启到现在，长春车队已经累计安全值乘列车超1300趟次，服务旅客逾百万人次。在人员紧张的情况下，通过科学调度实现“零空岗”，用暖心服务换来职工队伍的稳定高效。正如车队书记汪永军所说：“让职工感受到组织的温度，他们就会迸发出无穷的力量。”这份用责任与温情书写的暑运答卷，正为铁路运输安全畅通提供着坚实保障。