“辛苦你们了，太感谢啦，真是帮我们解决了大难题。”7月9日12时35分，刚刚被抬下车的旅客王先生激动地对梅河口车务段梅河口站站长赵峰说。

　　原来，7月9日9时许，梅河口站客运车间主任宗辉收到K7426次列车长电话通知，该趟列车上有12名从吉林市上车的残疾旅客，他们自发组织到梅河口市旅游。由于梅河口站是低站台，对乘坐专用电动轮椅的残疾旅客来说上下车成了难题，且列车在该站仅停靠10分钟，请求梅河口站给予帮助。宗辉放下电话立即向赵峰汇报该信息。

　　为保证重点旅客安全下车出站，赵峰接到信息后，立即研究决定抽调运转车间4名干部职工到客运车间帮班，与车站及客运车间的干部职工共同组建7人专项服务小分队。他们提前制定了旅客及轮椅的抬接、护送出站等全过程服务方案，确保顺利接送重点旅客。

　　12时22分，K7426次列车驶入梅河口站，在二站台停稳。列车车门打开后，早已等侯在预定车厢位置的服务小分队成员立即采取车上抬、下面接的方式，合力将重点旅客平稳地抬到站台上。12时30分，最后一名重点旅客被安全抬下车。站台上其他乘车的旅客看到这一幕，纷纷为车站的暖心服务竖起大拇指。

　　12时35分，在服务小分队的精心护送下，12名重点旅客有序出站，愉快地开启了畅游梅城的旅程。