七月的暑运，像一场持续的“大考”——滚滚客流中，老人、儿童、病患等重点旅客的出行需求，考验着铁路服务的温度与精度。沈阳客运段暑运期间加开通辽到哈尔滨西的K1241次列车，一趟从通辽到的旅程，用一连串看得见、摸得着的细节，书写了重点旅客服务的生动答卷。

　　7月15日中午，通辽站站台上暑气浓烈，K1241次列车即将始发。列车长贾子年像往常一样在站台上迎接旅客，目光扫过楼梯的旅客时，停在了一对缓缓挪动的身影上：一位80多岁的老人把着楼梯扶手，缓慢地下楼，每走一步都要停顿片刻，额头上渗着汗珠，身旁的家属拎着两大包行李，显得有些吃力。“大爷，您慢点！”贾子年快步上前，没等家属开口，已经接过最重的那个行李，“我看您走路不太方便，我帮您引着路，咱们慢慢走，您是几车厢，到哪下车。”

　　说话间，他侧身护在老人左前方，用手势示意周围旅客稍等，留出一条宽敞的通道。他边走边轻声跟老人聊家常，“这天热，一会儿上车我给您倒杯温水。”家属连忙道谢，老人则拉着贾子年的胳膊，眼里满是安心：“小伙子，麻烦你了。”到了车厢门口，贾子年先一步上车，伸手稳稳扶住老人的胳膊肘，等老人脚掌完全踏上踏板，才慢慢引导他进车厢，找到座位。

　　列车启动后，列车长、乘务员向老大爷家属介绍列车乘车安全注意事项，并每隔一段时间过来看看老大爷。距离长春站还有半小时，贾子年已经提前联系了长春站提供轮椅接站，到站前5分钟，贾子年和乘务员崔伟利再次来到老人及家属身边：“大爷，长春站快到了，我们扶您下车。”又和家属一起，小心翼翼地搀扶老人站起来，慢慢挪到车门口。

　　车刚停稳，长春站的工作人员已经推着轮椅等在站台。贾子年先下车，站在车门下方稳稳托住老人的脚，配合家属把老人扶上轮椅。“大爷，您慢走，一路顺利。”老人突然握住他的手，眼眶红了：“孩子，你们比家里人想得还细……”话音未落，眼泪顺着布满皱纹的脸颊滑下来。家属在一旁抹着眼睛：“真没想到，你们从头到尾这么周到，太谢谢你们了！”

　　这趟旅程里的温暖，并非偶然。暑运以来，沈阳客运段客运十四队针对重点旅客出行推出一系列细化服务措施，让旅客在乘车的每个环节都有“专人盯控”。就像K1241次列车上的这场服务，没有惊天动地的举动，却在“扶一把”“问一声”“等一下”的细节里，让重点旅客感受到了铁路服务的厚度。

　　暑运仍在继续，我们沈客列车车轮碾过的铁轨，载着万千旅客奔向目的地。我们以细致服务践行初心，那些为重点旅客精心铺就的暖心旅途，正成为这个暑运里最动人的风景。