钢轨绵延承接暖意,细心服务爱在人心

本站 赵峪实

  钢轨延伸处,温暖相伴行。近年来,“银发专列”成为老年人出游的热门选择,其背后是铁路部门对老年群体需求的暖心回应。

  政策支持为银发专列的发展注入了强劲动力。2024年,铁路部门开行银发旅游列车1860列,运送旅客超100万人次,达到历史最高水平。今年1月,商务部等九单位联合发布行动计划,明确到2027年构建覆盖全国的银发旅游列车产品体系,目标开行规模达2500列以上。在政策推动下,多地推出跨区域联动线路,如京津冀与粤港澳大湾区合作的“京铁乐游”专列,以及上铁国旅的“九华圣境—太平湖高铁三日游”等特色产品,形成了覆盖广泛的服务网络。

  精准的适老化设计与服务升级,让银发专列成为移动的温馨家园。车厢内,加宽加厚的卧铺、卫生间的紧急呼叫按钮、防滑扶手等适老化设计,以及列车配备的医疗室,有专业医护人员和应急药品,为老年人提供了安全舒适的出行环境。餐饮方面,提供控盐、控油、控糖的“三控健康餐”,以及软糯易消化的食物,为老年人提供健康的饮食需求的同时还有自助餐的形式可以让老年人体验大江南北的饮食差异。此外,列车上的娱乐室、阅读区、棋牌室等,以及组织的棋牌、书法比赛等活动,丰富了老年人的精神生活,让老年人在旅途中结交朋友,感受慢生活的惬意。部分专列还引入健康监测手环、AI监护设备,实现“康养+旅游”一体化。这种全方位的照顾和温暖,让银发族真正实现了“老有所乐”。

  慢旅行模式与深度体验,让老年人真正融入旅途。“银发专列”采用“车随人走、昼游夜行”的模式,行程安排宽松,景点停留时间充足,避免了频繁换乘和疲劳。我国密集的铁路网,让列车能够串联沿线多个景区,如大连至新疆的线路涵盖22个A级景区,让老年人深度体验当地的民俗与文化。一些线路还整合地方资源,如云南专列提供瑶药足浴、组织歌舞表演,实现“车上休憩+车下体验”,兼顾休闲与文化探索。

  国铁企业对银发旅客的关怀,体现在每一处细节中。从适老化的硬件设施到贴心的服务,从舒缓的行程安排到丰富的文娱活动,都彰显着“人民铁路为人民”的服务宗旨。相信未来,铁路部门仍会继续创新,关注老年人的需求,让更多银发族在旅途中感受到温暖与尊重,让“银发专列”成为连接诗与远方的幸福列车。

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