“辛苦你们啦，太感谢了，真是帮我们解决了大难题。”7月9日12时35分，刚刚被抬下车的吉林市重点旅客王先生对中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段梅河口站站长赵峰激动地说道。

　　原来，7月9日9时许，梅河口站客运车间主任宗辉接到收到K7426次列车长电话通知，该趟列车上有12名自吉林市上车的12名残疾重点旅客自发组织到梅河口市旅游，因梅河口站是低站台，对于乘坐专用电动轮椅的残疾人来说上下车就是大难题，而且列车站停仅有10分钟，请求梅河口站给予帮助。宗辉放下电话立即将该信息向站长赵峰作了汇报。

　　为保证重点旅客安全下车出站和列车正点，站长赵峰接到信息后，迅速反应，立即研究抽调运转车间4名干部职工到客运车间帮班，与车站及客运车间干部职工，共同组建7人专项服务小分队，提前制定旅客及轮椅抬接、横越线路、护送出站等全过程服务方案，为接送重点旅客打下坚实基础。

　　12时22分，K7426次列车进入梅河口站在二站台挺稳，列车车门打开，早早等在预定车厢位置的服务小分队成员，立即采取车上抬、下面接的方式，合力将重点旅客与轮椅平稳的抬到站台上，12时30分，最后一名重点旅客被安全抬下车，站台上其他乘车的旅客，看到这一幕，纷纷为车站的暖心服务竖起大拇指。

　　12时35分，在服务小分队的精心护送下，12名重点旅客有序出站，愉快地开启了畅游梅城的旅程，而是此时赵峰及服务小分队的成员们已经汗流浃背、气喘吁吁。