【我的铁路风景】暖心服务守护职工身心健康
“心理疲劳是一种常见的心理现象,通常是由于精神紧张、压力大及不良情绪形成的……”7月9日9时36分,沈阳工务机械段沈阳北基地内活动室内,该段邀请集团公司党校心理辅导教师,为开展大型养路机械夏季检修的100余名职工开展心理辅导、宣讲专业知识,并传授心理调适方法。
“施工一线在哪里,心理服务工作就要延伸到哪里。”该段工会主席王彦宇介绍,他们着眼一线职工心理服务需求,探索“实地巡诊+云端问诊”服务模式,突出团体心理辅导、个体心理咨询、心理问题早期识别等内容,不断增强心理服务的贴近性、针对性、实效性;重点针对任务一线、关键岗位等5类人员,采取“心理健康微课堂”“心理画像建档”等服务措施,有效破解施工范围广、流动性强造成心理服务滞后难题,构建一张全时域、多维度的心理防护网。
实践中,这个段协调施工驻地院校和心理服务机构,邀请专家教授、心理咨询师通过典型案例剖析、热点问题辨析等形式,帮带心理骨干提升专业技能;在办公网、微信平台开设线上课堂,为心理骨干交流业务、分享经验提供平台;建立心理健康服务室,开通服务热线,畅通职工意见建议反馈渠道,及时根据大家意见改进心理服务工作质效。
用心服务,情暖职工。据介绍,该段下一步将重点针对防洪防胀、设备检修,由干线转入支线施工,施工任务情况和环境变化,定期开展心理测评分析和心理行为训练,更好守护一线职工身心健康。