日前，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306APP、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理。

　　曾几何时，乘坐铁路出行的民众从进入候车厅开始就提着大包小包的行李，特别是一些民众在提比较多的行李之时行动非常不便，在某种程度上也为出行增添了不便。随着铁路服务模式的不断创新、服务路径的不断拓展，越来越多的铁路出行服务开始进入到了广大出行民众的视野中，此次铁路部门聚焦有效减轻民众携带大件行李出行负担、乘坐火车出行更加方便快捷，依托铁路12306APP、微信小程序同步推出了“轻装行”功能，该功能既可以让出发旅客选择“门到站”行李搬运服务，又可以让到达旅客“站到门”行李搬运服务，如此一来，无论是即将出发的旅客还是刚刚到达的旅客，都能够通过平台及时运用该功能实现“轻装行”，最大限度减轻了广大民众出行路上的行李负担，最高程度提升了民众铁路出行路上的幸福指数和获得感。

　　聚焦让铁路“轻装行”更便捷，铁路部门专门在铁路12306APP、微信小程序等同步推出该服务，对于旅客来讲，预约“门到站”服务在开车前48小时至4小时都能办理，预约“站到门”服务在列车到站前24小时至1小时可以办理，而且在接到相关的服务需求之后，铁路部门工作人员在取件后5小时内送达指定位置，特别需要指出的是，上述服务如果是在工作人员取件前，旅客都能够随时取消订单且“零费用”，如此一来，既能够让旅客更大限度来选择该项服务，也能够给予客户更多的“犹豫时间”，更让这项服务彰显出了人性化。

　　除了服务便捷、下单方便，更为重要的是，该项服务在试点期间的价格相对亲民，绝大多数的旅客如有需要，都能够在能力承担范围内，这也是铁路服务传递浓浓出行温馨的重要体现，而且后期将会根据市场需求、运营成本等对价格进行动态调整，彰显了出行服务与市场价格的有效接轨，更能够让服务更贴近市场需求、更符合民众需求。

　　铁路“轻装行”服务传递浓浓出行温馨，既有铁路部门立足旅客角度全方位考虑后设计该项服务的初衷，又有贴近市场确定相应价格的公开，更有多个平台同时推出便于广大旅客选择的便捷，也让铁路优质服务再次得到彰显、践行“人民铁路为人民”服务宗旨的直接体现。正是秉承着这样的思路，越来越多的优质服务举措被推出，为广大旅客提供的服务更有针对性和实效性，相信未来会有更多的类似举措，让更多的旅客感受到浓浓的温馨力量。