7月1日，为期62天的暑运大幕正式拉开。本溪车务段预计发送旅客94.6万人次，日均1.53万人次。面对以旅游、学生、探亲为主的客流高峰，车务段周密部署，多管齐下，力保旅客出行安全、便捷、舒心。

　　运能加码，出行更畅。为满足旅客旺盛需求，车务段精准增能。计划加开北京、丹东、通化等方向临客10列，包括动车和普速列车。其中，沈阳枢纽至北京间列车将按350公里时速高标运行，大幅缩短旅途时间。同时，灵活增设售票窗口，大力推广电子客票和候补购票，有效减少排队等候。

　　筑牢防线，安全无忧。暑运叠加高温多雨，安全是重中之重。车务段提前研判风险，强化7项安全举措，重点守护站台乘降安全、提升安检查危质量。关键岗位增派人力，确保动车接车安全有序。对本溪站等重点施工区域，专班严管施工安全，高频检查、闭环整改，消除消防、设备隐患30余项，全力打造平安旅途。

　　清凉服务，温馨候乘。提升旅客候乘体验是核心关切。车务段全面排查整修客运设施，暑运前销号整改22项设备问题。针对酷暑，动态监测候车室温，空调车站及时开启，未装空调车站则全力通风降温。本溪站空调大修及时完工，清凉舒适的候车环境赢得旅客点赞。

　　未雨绸缪，应急有方。应对汛期挑战，车务段严阵以待。全面复核更新24个客运站应急预案中的涉及应急食品、医疗、公交等与地方政府联动应急联动信息，对6个车站的9项应急联系方式动态进行了调整，确保了应急可用。组织通远堡西等13个重点站开展18场实战化汛期应急演练，覆盖137名职工。演练前精细打磨脚本，演练后复盘提升，指导车站演练问题12站次26个演练环节的问题，切实增强实战能力，确保关键时刻响应迅速有效。

　　品质升级，旅途暖心。服务细节彰显温度。各站加强候车区、卫生间保洁，雨天及时铺设防滑垫。服务台增设应急改签窗口，方便行程变更旅客。升级本溪站“枫叶情”客运服务台、“山城之星”售票服务团队、“东哥”服务团队品牌，为“老幼病残孕”提供无障碍进站和全程贴心护送。积极对接地方交通部门，共享列车信息，协调加密公交、地铁班次，实现“零距离”接驳。青年志愿者在客流密集区流动服务，清晰指引与热情问询相伴全程。

　　温馨提示：暑运期间客流集中，本溪车务段温馨提醒旅客：提前规划行程，预留充足安检进站时间。出行前可随时通过12306APP查询车次信息。大学生朋友请注意： 12306APP学生优惠资质核验功能已升级，新增“学校所在地信息在线核验”，通过核验即可享受便捷购票、进站、乘车服务，无需随身携带学生证。