草原专列蕴藏铁路“服务密码”

本站 李杰

  6月28日,满载180名游客的Y512次列车从吉林省吉林市的吉林站始发前往阿尔山,带领游客沉浸式探索阿尔山与呼伦贝尔大草原的绝美风光,为期6天5晚的边境暑期草原之旅,就这样在铁轨上徐徐铺展。

  将最美的景色留在旅客心里是铁路人的初心,也是使命。列车从繁华都市驶向辽阔草原,车厢里早已弥漫着期待的气息。暑期,来自各地的游客踏上草原之旅,行至中途,可以尽情拍摄夕阳下的牧归景象。近几年来,草原旅游专列、油菜花旅游专列、冰雪旅游专列等,频频走进人们的生活。铁路人以轨道为线,将散落的风景织成锦绣,人们从快节奏中放慢脚步,在移动的风景里重拾生活诗意。这种多样化、多元化的旅游专列不仅是铁路部门对民生需求的回应,也是交通动脉与文旅资源深度融合的创新实践。

  专列服务不仅为大众架起了亲近自然的便捷桥梁,更成为铁路服务创新升级的鲜活注脚。6月至8月,草原将以碧草连天、繁花似锦的盛景铺展成壮阔画卷。此时正值草原旅游高峰期,为了让旅客感受最舒适的旅途体验,“草原游”专列采用全车软卧4人包厢配置,设有麻将娱乐室、卡拉OK车厢等娱乐设施。吉林市独立成团,6天5晚的行程,夕发朝至。列车配备24小时专属管家服务,专业导游和领队全程陪同。铁路正以流动的服务,让每段旅程都成为连接人与自然、城市与乡野的温情纽带;用细致服务铺就旅途坦途,让每一位旅客不仅带走沿途的风景,更将这份温暖妥帖地存进心间。

  守护每一段旅途的平安顺畅是铁路人的责任担当,是旅客信赖最坚定的回馈。为确保旅客顺利出行,沈铁吉林车务段吉林站与文旅集团长春旅游分公司紧密配合,通过增派专人引导帮扶、开辟绿色通道、设置专区候车等方式,为旅客提供从进站到登车的全程贴心服务。车站还针对部分老年携儿童旅客出游特点,提供大件行李协助搬运等服务,让出行更省心、更轻松、更舒畅。跨部门的协同联动不仅打通了旅游出行的 “最后一公里”也彰显了服务民生的温度与效率。

  旅途最美的景致,不在终点,而在载霞启程、披星抵达的列车上。铁路人以铁轨为笔、山河为卷,在千万次往返间为“诗与远方”写下质朴注脚 —— 让风景随车流动,让温暖伴途生长,把行程酿成珍藏的记忆。

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