国铁沈阳局倾情服务2025中国(大连)国际服装纺织品博览会

本站 李玉思 史小武

  风情旖旎的夏日海滨,星光熠熠的T型舞台。6月26日晚,以“时尚·科技”为主题的2025中国(大连)国际服装纺织品博览会在大连盛装启幕。为确保参加博览会的旅客有更加美好的出行体验,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)紧扣旅客需求与客流特点,精心制定运输组织方案,全方位提升客运服务品质,倾情为服博会保驾护航。

  作为规模宏大、档次高端、影响力广泛的国际专业展会,本届服博会于6月27日至29日在大连国际会议中心盛大举行,来自海内外700余位行业精英、品牌代表及设计师围绕产业新前沿、品牌创意设计、数字化运维等方面进行深度交流和研讨,推动服装纺织产业高质量发展。同期,2025大连时装周以“时·序”为主题,于6月27日开启为期7天的时尚盛宴,共计开展44场时尚发布活动,全城联动展现“时尚大连”特色。

  为全力做好服博会期间的旅客运输服务工作,国铁沈阳局组织大连站提前谋划、尽早部署,提前与展会主办方进行密切对接,全面、精准掌握服博会期间的旅客流量及用票需求,并与主办方共同建立起高效的服务保障机制。在便民利民惠民服务方面,他们充分发挥“刘晓云工作室”“馨驰半岛”晓云服务团队、“馨驰半岛”非凡服务团队等服务品牌的示范引领作用,通过强化客运人员服务技能培训与应急演练,有效提升运输服务质量和应急处置能力。

  针对老幼病残孕等重点旅客群体,这个站采取“线上+线下”预约模式,打造重点旅客进站、乘降、出站完整服务环节,配齐医药箱、轮椅等,为重点旅客提供辅助器材和爱心接续服务,让每位重点旅客都能感受到贴心、温暖的出行关怀。此外,他们还联合大连站派出所、大连北站派出所,加大安检查危和站区巡逻力度,组织警力对旅客开展出行安全教育和温馨提示。同时,根据客流实际情况,动态增加安检、验证通道数量,优化进出站流线,并在关键处所增派引导人员,确保旅客进出站秩序井然。车站团委成立青年志愿服务队,在购票、候车、乘车等环节为参展来宾提供全方位便利服务。

  与此同时,这个站针对服博会客流大的特点,深入研究应对策略。他们设立购票专用窗口,方便旅客快速购票;开辟进站专用通道,并通过预检票、双侧检票等科学合理的组织策略,有效缓解客流压力,保障旅客乘车安全、快捷、顺畅。他们还充分利用车站官方微博、官方微信等新媒体平台,开设服博会专栏,详细介绍展会相关常识以及乘坐高铁出行的诸多优势,积极引导旅客通过线上渠道获取信息,实现引流上线,在提升服务水平的同时,努力实现增运创收目标。

 

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