个性化“钥匙”巧解客户“心头锁”

本站 任安然

  6月25日,烈日炙烤下的大石桥货场人声鼎沸,13:44分,30车装载着686吨铝合金扁锭的次货物列车从大石桥站缓缓驶出,在场的营口象屿铝业有限公司项目负责人李总不禁感慨地说道:“你们铁路做的比我想的都周到。”

  今年以来中国铁路沈阳局集团有限公司持续开展经营增效行动,在落实网格化走访过程中,营口象屿铝业有限公司进入了大连铁路物流中心的视线。这家企业长年生产铝合金扁锭,其产品外形尺寸短则1米,长则9米,单价重量轻则10吨,重则27吨,规格跨度极大,年产量70万吨,全部通过公路运往天津象屿铝业有限公司。

  面对营销人员的登门造访,企业项目负责人表现得很委婉:“我们的产品很丰富也很‘娇贵’,汽运车队长期合作,运输过程很小心的。”

  为了破解一系列物流难题,打消客户心头的顾虑,这个物流中心专门派出业务骨干与营销人员共同到企业内了解产品结构,梳理各类产品的外形尺寸和重量,量体裁衣般设计多个装载加固方案。他们在调研中发现既有的装卸卡具无法适配企业产品,为此他们在经得该局集团公司货运部同意后对大石桥货场内的装卸卡具进行适配化改造。改造完毕后,他们第一时间带着卡具到企业与项目负责人李总进行对接和现场测试。在对接中面对企业提出的到站卸车吊带穿货件困难的新问题,他们多方考量,创造性地提出了装车前在铝锭下预埋铁线作为牵拉吊带的解决方案,完美地解开了纠缠企业心底的最后“一把锁”。最终在现场测试无误后他们就运价、运到期限等方面与企业开展了深度洽谈并为其制定了成本最优的公转铁方案,获得了企业的高度认可。

  为了承接此项业务,该物流中心大石桥营业部精心准备,提前对备货存放铝合金扁锭的货位彻底清理并全面平整,在平整后的货位上均匀铺设了废钢轨实现了空间硬隔离,最大限度避免了待装货物在货场内出现污损。他们还安排专人与企业对接,指导企业开设预付款账户,并就95306企业客户端线上功能开展点对点教学。

  据悉,该物流中心将认真梳理总结经验,根据企业产品规格持续优化物流方案,为加快现代物流体系建设、降低全社会物流成本、实现产品全面公转铁迈出坚实步伐。

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