珠斯花营业部坐落于内蒙古西部腹地，不仅负责本营业部的煤炭发送工作，同时承担着珠霍地区企业货主的计划受理核实、运杂费收取和西部4个营业部的后勤保障等工作。这个由85名干部职工组成的集体以“拧成一股绳”的凝聚力、“敢啃硬骨头”的拼搏劲，守护安全，提升效率，创效增收，用实干与担当书写着属于这个团队的荣耀！

　　服务，是企业立足的根本。珠斯花营业部始终将客户的需求摆在第一位。作为营业部的掌舵人，主任王志刚有着自己的“营销经”。他常常和大家讲：“作为营销人员，我们要转变思维，主动走出去找货源；要加强信息掌握，积极捕捉货源，只有俯下身子，紧跟市场，才能打好货运增量‘主动仗’。”货运改革以来，他带领营业部主动出击，变“坐商”为“行商”，带领营销人员跑矿山、跑企业，跑大宗、跑零散，帮助企业找到适合的运输模式，制定合理的运输方案，及时帮助企业解决问题。优质的服务，赢得了企业的认可。

　　在王志刚的带领下，营业部涌现出一批服务明星，正是她们的热情周到，用心服务，为集体赢得了荣誉。在2024年，营业部被中国铁道企业管理协会授予“全路客货运窗口用户满意单位”称号，同年，也被中心授予“先进集体”称号。

　　安全，是生产运输的生命线。珠斯花营业部职工始终将“安全第一”的理念镌刻于心，化作每日的行动指南。他们每天利用早交班会、班前会、车前会等契机，学习安全问题通报、及时传达当日工作的重点内容，并对即将开展的作业进行全面细致的事前预判。

　　为了严控现场作业质量，珠斯花营业部干部职工还自己总结出一套“多联系、多沟通、多倾听”的“三多”作业方法。严格按规章执行，让风险隐患无处遁形，真正实现了安全管理从“被动应对”到“主动出击”的跨越，构建起了一套严密的“安全防护网”。干部职工化身“安全哨兵”，每日驻守作业一线，一旦发现问题，立刻启动“即查即改”模式。

　　郭晓东就是这个团体的优秀代表。他经常他不分昼夜经常到管内各专用线、作业点，盯控现场作业人身安全、机械作业安全等，以便及时发现作业中存在的安全隐患问题进行整改。年初以来，他共组织现场剖析3起；对装载机司机操作技能培训5批次，组织对4家专用线机械作业刮碰、顶撞车辆等造成车辆破损、脱轨严重问题后果进行讲解；针对600万专用线装车仓作业存在残留物、超偏载等火煤安全隐患问题现场处理了煤炭自燃4起，为专用线机械作业安全提供了保障。

　　当前货运市场形势严峻，整体货运量发运形势不容乐观，煤炭及其他品类货物的运输量相比往年有明显下降，珠斯花营业部迎来了前所未有的挑战。但这并没有让他们退缩，全体职工齐心协力，走企业、访货主，先后争取到科左中旗三鼎矿业有限责任公司的叶蜡石到铁路运输以及江苏鼎胜新能源材料股份有限公司、杭州五星铝业有限公司两家公司的公转铁项目，为中心开辟了新的货源。成绩的背后凝结着每一位干部职工的汗水与智慧，是这个团队强大凝聚力的生动写照。

　　从安全基石的夯实，到标准化作业的严守，再到服务质量的提升，珠斯花营业部用奋斗定义新时代物流人的模样。未来，这支榜样集体将继续以昂扬之姿，在改革奋进新征程上书写更多精彩篇章！