【我的铁路风景】学子乘高铁回家 归乡路充满温暖
6月10日,随着一声汽笛长鸣,大连北至沈阳G8047次高铁列车缓缓驶出大连北站。138名“新疆高中班”师生满怀归乡喜悦,他们将搭乘该趟高铁前往沈阳换乘T302次列车,踏上返疆之旅。
铁路运输作为一种重要的公共交通方式,不仅满足人们的出行需求,还承载着一份深沉的社会责任与使命担当。新疆学生返乡是一项公益性服务工作,自2000年9月辽南大地迎来首批新疆学生起,铁路便默默支撑着这场跨越千里的求学之旅。为认真做好寒暑假学生的返乡返校运输工作,沈铁大连站不断优化客运服务举措,提升学生们出行体验。当一列列火车准时启程、平安抵达,其背后不仅体现出对教育援疆事业的无声守护,更彰显了对民族情谊的坚韧承诺。铁路如同一条坚韧而温柔的丝带,将求学的远方与思念的故乡紧密相连,为无数边疆孩子铺就了一条连接知识殿堂与温暖家园的可靠归途。
优质服务,是铁路传递温度的桥梁,让归途成为暖途。为确保新疆高中班师生顺利返乡,大连站提前一个月便主动与校方对接,精准掌握师生人数、票务需求与服务细节,向上级部门申报计划、争取充足票额;在售票厅特设学生专口,提供联程票、换乘票的一站式解决方案,消除旅途奔波之苦。从“馨驰半岛”服务团队与北站派出所组建的青年小分队,到开辟安检专用通道、设置“学生候车专区”,再到站台全程引导与帮扶,这些细微之处所传递的温度,足以融化万里归途的疲惫,让学生的回家之路变成一场被温柔以待的旅程。
让人民群众出行体验更美好是铁路人的奋斗目标。从大连站对新疆学子的专属护航,到全国铁路系统优化12306功能、推出网络订餐、候补车票、在线选铺;从悉心照顾老幼病残孕重点旅客的绿色通道,到串联美景的特色旅游列车与适老化银发专列,一项项暖心举措,看似微小,却如一张细密的关怀之网,将不同群体的出行需求温柔托起。铁路部门始终将提升旅客出行体验放在重要位置,千方百计解决旅客关注问题,通过不断创新服务,完善服务细节,不断提升服务品质,满足了人民群众的美好出行需求,让旅客的旅途充满温暖。
迢迢万里护送路,绵绵家校两地情。当新疆学子踏入车厢,那熟悉的笑脸与周到的服务,便营造出家一般的温暖港湾。二十五载光阴流转,铁路人以不变的温情守护着求学的学子。车轮滚滚向前,载着归心也载着希望,在辽阔的国土上持续书写着“人民铁路为人民”的温暖诗行。