【我的铁路风景】25年护航“新疆高中班”温暖学子返乡路
6月10日10时01分,随着一声汽笛长鸣,大连北至沈阳G8047次高铁列车缓缓驶出大连北站。138名“新疆高中班”师生满怀归乡喜悦,他们将搭乘该趟高铁前往沈阳换乘T302次列车,踏上返疆之旅。
自2000年9月起,作为辽宁省援疆项目的重要内容,一批又一批来自新疆阿图什、库尔勒等地区的学生奔赴辽南大地,在大连开启三年高中求学时光。多年来,大连站不断优化客运服务举措,精心做好“新疆高中班”学子返乡、返校运输工作,认真做到售票和乘降组织25年“零差错”,让学生们出行有更美好的体验。
为确保此次“新疆高中班”师生顺利返乡,这个站从 6 月初就主动对接当地院校,详细了解返疆师生人数、客票需求、特殊服务等信息,积极与上级部门沟通协调,提前申报计划,争取充足票额。同时,在售票厅专门开设学生售票专口,针对不同行程需求的学生,提供换乘票、联程票一站式购买服务,切实解决学生们购票难题,让他们无需为路途奔波而担忧。
这个站积极发挥“馨驰半岛”流动服务团队助行服务体系作用,与大连北站派出所组建青年服务小分队,开辟2条学生安检专用通道,安排专人引导,实现学生快速验证、安检,大幅缩减进站时间;候车大厅内设置“学生候车专区”,工作人员全程引导学生有序候乘,不间断巡视,及时解答师生疑问,尽力满足师生出行需求。从检票口到电扶梯、步行梯,再到站台,处处都有工作人员的身影,他们主动为师生搬运行李、引导路线、做好安全防护,用热情服务为学生归乡之旅增添温馨色彩。
“每年学生往返都能看到铁路人的贴心守护,25 年如一日的温暖从未改变!从专口购票到专区候车,从进站引导到安全护航,点点滴滴都是民族团结的生动写照……”一位“新疆高中班”老师激动地说道。