【我的铁路风景】银发专列书写温暖民生答卷
社会老龄化浪潮奔涌,如何满足老年人日益多元化的需求,提升其晚年生活品质,已成为全社会的共同关切。当一列列承载着银发旅客的“夕阳红”旅游专列,穿行于锦绣山河之间,驶向诗意的远方,中国铁路正以铿锵作响的车轮,在绵延的铁轨上,为这一时代之问递交了一份厚重而温暖的民生答卷。
据媒体报道,从2023年5月开行首趟至今,国铁沈阳局已累计开行银发旅游列车350余列,运输旅客11万人次,让“坐着火车去旅行”成为银发群体乐享晚年的生活新方式。这种精准对接老年群体需求的举措,是“人民铁路为人民”在新时代的具体实践,体现了铁路部门对老年群体的关爱与尊重。
慢节奏旅程暖人心,银发专列是精准服务需求的“及时雨”。从“代预约、代购票、全程引导”的一站式服务,到“一铺到底、同铺往返”的省心设计,每个细节都彰显着尊老爱老的巧思,绽放着满满的人文关怀。为做好服务工作,国铁沈阳局组织专项团队深入老年群体聚集地,通过问卷调研、产品路演、旅游分享会等形式,收集银发族出游喜好,“量体裁衣”开发特色旅游产品,切合老年旅客需求的个性服务,让旅途不再是“看山望水”,而是“心与心的贴近”。
适老化改造显温情,银发专列是适老产业发展的“探路者”。在硬件上,从铺位旁增设起卧扶手和折叠脚蹬,到踏面加宽并做防滑处理,每一个细节都体现着人文关怀;在服务上,配备随车医生、健康自助餐、组织文娱活动,每一项举措都传递着服务温度。正是这种“硬设施”与“软服务”的无缝融合,真正实现了老年旅客出行从“将就”到“讲究”的体验跃升。
旅途时光乐融融,银发专列是赋能“银发力量”的“助推器”。棋牌对弈、笔走龙蛇、红歌嘹亮、巧手匠心……丰富多彩的车厢活动,将列车变身为流动的“文化客厅”与活力社区。在这里,长者成为主角,才华得以展现,价值备受瞩目,沉睡的生活热情被重新点燃。一幅充满活力的老龄社会新图景正徐徐展开,而银发旅游专列,正是描绘这幅时代画卷的灵动之笔。
银发旅游专列,这趟开往远方的列车,以独特的“铁”品质,承载着“银发族”的活力。他们或挥毫泼墨,或载歌载舞,在万里旅途上,共同谱写着“铁”与“银”和谐交融的美好乐章。