近日，大连站“馨驰半岛”晓云服务团收到一面印着“急人所急品德高，排忧解难恩情深。人民铁路为人民，优质服务暖人心”烫金大字的红色锦旗。赠送锦旗的旅客郭先生，用这面锦旗表达着对工作人员张彬、吴洋细致暖心服务的由衷感谢。​

　　原来， 6 月 3 日，“馨驰半岛”晓云服务团队工作人员张彬和吴洋在候车大厅例行巡查时，他们在旅客座椅下不显眼的地方发现一部警务通手机。凭借多年养成的职业敏感性，两人深知这部手机内存储着重要工作信息，一旦丢失，不仅会给失主带来不便，甚至可能影响相关工作开展，对失主而言意义非凡。​

　　为尽快找到失主，张彬和吴洋第一时间通过站内广播发布失物招领信息。然而，由于手机电量耗尽自动关机，无法直接联系失主。面对这一状况，两人没有丝毫犹豫，迅速找来充电器为手机充电，并不离左右地守候在旁，生怕错过失主的来电。​

　　等待过程中，为加快寻找失主的进程，张彬和吴洋主动联系大连站派出所民警寻求帮助。他们与民警一同仔细查看车站监控，从熙熙攘攘的人流画面中寻找失主身影；同时，认真筛查旅客登记信息，不放过任何一条可能的线索。经过多方努力、层层排查，他们终于成功与失主郭先生取得联系，并约定好了取手机时间。​

　　“太感谢了，为你们热心服务和认真负责的工作态度点赞！”当郭先生取回手机时，激动之情溢于言表，连连表示感谢。