“家长您好！我们是铁路的青年志愿者，这是到各个热门旅游景点的火车车次，等考试结束，您可以带孩子看一看祖国的风景。祝孩子考试顺利，金榜题名！”铁岭市第二、第四高级中学考点外，沈阳车务段铁岭站、铁岭西站青年职工正在热情的向考生家长介绍铁路出行线路及服务举措。

　　为做好高考志愿服务，同时抓住高考期间客运营销契机，沈阳车务段组织管内各客运站青年职工组建7支青年志愿者团队，开展“暖心志愿服务助力梦想起航”高考志愿服务暨营销宣传活动。

　　青年职工们深入所辖8个高考考点开展宣传，为考生及家长提供矿泉水、应急药品等服务，同时热情的向考生家长介绍铁路出行线路及服务举措，帮助考生及家长设计假期出行路线，调研假期出行需求，介绍铁路出行优势，并向考生送上金榜题名的真诚祝愿。青年志愿者们还来到考点附近社区、商铺，发放《静音倡议书》，号召大家为广大考生营造出宁静、舒心的应考环境。抚顺教师进修学院附中外，考生母亲王女士说：“感谢铁路工作人员的热情介绍，等孩子考试结束，一定带他坐火车出门好好玩一玩！”

　　同时，沈阳车务段还积极拓展客运市场，全力实现增运增收。一是结合季节特点，对节假日、周末等重点时段客流做好调研预测，及时向集团公司提报加开、加挂等运力需求。二是着力提升客运服务质量，规范客运站安检岗位自弃箱、处置台、自助安检筐等，为卫生间配备卫生纸，为无障碍卫生间配备消毒液，并以铁岭、抚顺站施工为契机，加强设备设施改造，提升旅客出行体验。三是组织车站对售票员加强服务标准培训，在窗口服务时“多问一嘴”“多说一句”，加强对联程票的宣传，努力增加客运收入。四是充分发挥区域营销员作用，组织各客运站职工及青年志愿者开展上门营销活动，全面走访旅行社、高校、政府机关、研学机构和企业等，准确掌握出行信息，定期回访主动对接，用热情周到的态度让广大旅客感受到铁路的真诚与真心。