【我的铁路风景】漫评:优质服务打造旅途文化相伴好风景

本站 袁祉轩、张早

漫画作者 玉景慧

  端午时节,长春站候车大厅里粽香四溢,“美好旅途 ‘粽’享端午”站车文化互动活动正在上演。车站干部职工手持香囊穿梭在人群中,知识问答环节里旅客们踊跃抢答,舞台上歌舞表演精彩纷呈,传统民俗与现代候车空间碰撞出独特的火花。这场沉浸式文化体验,不仅是沈阳铁路部门为旅客精心准备的节日礼物,更是“我的铁路风景”活动中一抹绚丽的色彩,生动诠释着新时代铁路服务的文化温度。

  “我的铁路风景”活动,打破了人们对铁路单纯作为交通载体的固有认知,将铁路出行打造成一场丰富多彩的文化与生活体验之旅。以往,铁路对于很多人来说,或许只是从一个地方到另一个地方的工具,而如今,每一列飞驰的列车、每一座温馨的车站,都成为了传递情感、传承文化、展现生活百态的生动窗口。从江南水乡的吴侬软语到塞北草原的豪迈长调,从特色美食的飘香到非遗技艺的展演,铁路线串联起的不仅是地理距离,更是一幅流动的中国文化长卷。

  铁路部门以创新为笔,以服务为墨,精心描绘铁路出行的独特风景。除了端午特色活动,他们还在日常运营中融入更多巧思:在部分列车上开设“文化微课堂”,邀请非遗传承人现场展示剪纸、糖画技艺;打造主题车厢,将历史故事、地方风情以壁画、文创装置的形式呈现;推出“铁路文化护照”,旅客在途经特色站点时可收集纪念印章,为旅途增添仪式感。这些举措精准对接旅客对高品质出行的期待,让枯燥的旅途摇身一变成为充满惊喜的文化探索之旅。

  “我的铁路风景”活动是铁路部门在新时代服务升级的重要一环。在追求效率与速度的现代社会,人们对出行的需求已从“走得了”迈向“走得好”“走得有意义”。铁路部门敏锐捕捉这一变化,通过文化赋能、情感联结,将出行服务不断提升。如今,铁路不仅是高效便捷的交通工具,更成为了弘扬传统文化、促进地域交流、满足精神需求的平台。

  铁路职工们化身文化传播使者,为策划每一场活动绞尽脑汁,为服务每一位旅客倾注热情。在主题活动现场,他们耐心讲解民俗知识;在特色车厢里,他们化身导游介绍沿途风光;面对旅客的疑问,他们总是报以温暖的微笑和细致的解答。旅客们参与活动时的欢声笑语、收获知识时的惊喜表情,都是对铁路工作者辛勤付出的最美回应,也让铁路与旅客之间的距离不断拉近,构建起温暖和谐的出行共同体。

  “我的铁路风景”活动仍在持续升温,它如同一条永不褪色的文化纽带,不断编织着新的故事与感动。随着铁路部门对活动的持续深耕与创新,更多融合科技元素、地域特色的服务将应运而生。智能导览系统、VR文化体验、定制化主题旅行……这些充满想象力的服务,将让铁路出行真正成为一道贯穿生活的亮丽风景。

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