端午粽叶香未散，人们带着节日的温馨记忆，再次启程奔赴梦想。据悉，5月30日至6月3日铁路端午假期运输期间，全国铁路累计发送旅客7875.2人次、同比增长3.5%，创历史同期新高。在这趟美好的旅途中，有铁路工作人员对岗位的默默坚守，也有铁路部门为保障出行推出的贴心服务。

　　保障旅客运输是铁路部门的重点任务，也是服务民生与经济发展的重要纽带。为方便旅客假期出行，沈阳铁路部门科学调配运力，动态实施“一日一图”，加大对节日期间重点地区、时段和举办演唱会、赛事等热门城市的运力投放，做好运力精准供给与客流科学疏导。这背后是铁路部门对客流规律的精准研判也是精细化调度能力的集中展现。在普速列车领域，铁路部门持续擦亮公益性“慢火车”与“乡村振兴”专列服务品牌，为沿线群众铺就便民出行路。以“精准调配+温情服务”为双引擎，不仅让旅客出行体验更显人文关怀、更具品质感，这种在速度与温度间的精准平衡，正是铁路部门“人民铁路为人民”初心的生动注脚。

　　优化票务服务体系是科技与人文的双向奔赴，是用数据精度丈量民生温度的生动实践。铁路12306实时监测余票与候补购票需求情况，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能。另外保留人工售票窗口和现金服务，强化现场引导，为老年旅客和脱网人群提供便利。智能服务的创新与传统服务的坚守协同发力，为保障多元出行需求提供双重助力，让票务服务既有科技的“硬实力”，又有人文的“暖温度”。

　　系统安全保障是铁路票务服务的底线，也是维护旅客购票权益的根基。铁路部门优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，全力保障铁路12306系统安全平稳运行。采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境。多重保障不仅为旅客购票提供了稳定可靠的技术支撑，也通过净化购票生态守护了规则公平，让亿万旅客在便捷购票中感受到铁路服务的责任与担当。

　　铁路部门以钢轨为弦，弹拨速度的韵律，以初心为墨，晕染温度的画卷，以暖心服务传递温情，书写归心诗行。让列车每一次停靠都成为团圆的期许，让旅客每一段旅程都盛满记忆与温暖。