随着端午假期结束，白城车务段在白城、乌兰浩特、松原三站开展的端午主题系列活动圆满落下帷幕。此次活动以传统文化为纽带，深度融合客运服务升级，不仅为旅客打造了充满节日氛围的出行体验，更展现了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念。

　　为营造浓厚的节日氛围，白城车务段在管内客流较大车站的候车厅内张贴了端午节“美好旅途 ‘粽’享端午”的主题海报。这些海报以极具传统特色的风格绘制，将粽子、龙舟、艾草等元素巧妙融合，用鲜艳的色彩和精美的构图，生动展现了端午文化的深厚内涵，让旅客从进站候车到列车启程，都能沉浸在传统文化的独特魅力中。一位来自长春的旅客感慨：“刚走进候车厅就被海报吸引，浓浓的节日气息扑面而来，让旅途不再单调。” 这种将文化融入空间场景的服务创新，让旅客在候车与乘车的过程中，不再仅仅是匆匆过客，而是传统文化的沉浸式体验者。

　　在知识传播与服务引导方面，车务段工作人员化身“文化使者”，向旅客发放特制宣传单。宣传单内容不仅涵盖端午起源、习俗等传统文化知识，还结合客运服务实际，详细介绍铁路安全乘车规范、电子客票使用指南、重点旅客帮扶政策等实用信息。工作人员通过“一对一”讲解，耐心解答旅客疑问，既传播了节日文化，又强化了文明出行意识。据统计，活动期间累计发放宣传单2000余份，帮助100余名旅客解决出行问题，切实将客运服务的温度传递到每一位旅客心中。

　　最具特色的端午知识问答互动环节，成为此次节日活动的一大亮点。活动以客运服务场景为延伸，设置了如“如果屈原来坐高铁，请你告诉他充电宝最大能带多少毫安”“如果屈原来坐高铁，请问需要携带什么买票”等与出行相关的趣味题目，将文化互动与安全科普有机结合。旅客们积极参与，在答题过程中既学习了端午知识，又掌握了实用的出行技巧。成功答题的旅客获赠的五彩绳，不仅寓意祈福纳吉，更成为车站与旅客间的情感纽带。一位带着孩子的旅客表示：“孩子通过答题学到了新知识，拿到五彩绳特别开心，这次旅途充满了惊喜！”

　　此次端午主题活动的成功举办，是创新客运服务模式的生动实践。通过将传统文化与客运服务深度融合，既满足了旅客对美好出行的需求，也展现了铁路部门弘扬传统文化、提升服务品质的责任担当。