“请问，到笔架山怎么走？”“您出站后乘坐135路或8路公交车，打车的话大约需要50分钟车程。”“谢谢你。”5月31日10时40分，在锦州站站台上，车站工作人员耐心地向K5045次下车到锦州打卡的五人团旅客做介绍。

　　端午假期，随着锦州笔架山、北普陀山、小布达拉宫、东北最大石桥子早市及古塔夜市等旅游景点火爆，也吸引着越来越多的旅客到锦州旅游打卡。中国铁路沈阳局集团有限公司锦州站精心组织、周密部署，持续优化服务新举措，组织开展“美好旅途，‘粽’享端午”活动，在端午假期为旅客提供多方面全方位服务保障，护航旅客美好出行旅途，助力地方经济社会发展。

　　该站把文化宣传工作融入旅客美好出行旅途，5月31日端午节当天，锦州站、锦州北站内的“美好旅途，粽享端午”宣传海报营造出浓厚的端午氛围。“人人文明礼让、处处有爱温馨”文明出行宣传活动也火热进行中。青年志愿者们一边为旅客发放宣传单，一边向旅客讲解文明出行和“粽”享旅途宣传海报知识问答，在与旅客互动中，增进车站传统文化氛围。

　　针对端午假期旅客周边游需求火热，该站提前做好客流研判，加开了本溪、沈阳、丹东及大连等方向临客22列，重联动车组列车23列，尤其是锦州始发至沈阳的重联动车组列车C4177次极大地方便了锦州沈阳间的旅客出行。他们将锦州笔架山、小布达拉宫、石桥子早市等周边网红景点特点、旅游攻略、出行路线等进行梳理，组织专门引导人员在站台、下车地道、出站口等位置专属引导旅客，为旅客讲解景点旅游热点等，“一对一”为旅客服务。

　　此外，他们在常态化保洁的基础上，组织工作人员对候车室、站台、上下车地道等集中进行整治，为旅客营造干净整洁舒适的出行环境。在12306服务台为旅客准备了打包绳、胶带等，方便旅客提拿行李。为重点旅客准备了担架、轮椅、爱心服务卡等，方便他们进出站。配备了手机免费充电桩，安检过机贵重物品安检筐等。组织爱心服务团队服务在旅客身边，为重点旅客提供专属候车、专属检票及专属进站服务，解除旅客的后顾之忧。同时，他们针对客流高峰到来，再次进行大客流模拟演练，提升工作人员应对应急处置能力。

　　节日当天，锦州站到发旅客达3.5万人次，车站启动应急预案，组织专业科室干部、志愿服务团队等全员上岗，在进出站口、站台、检票口等重点岗位引导服务旅客，确保旅客出行顺畅。