“琼英缀满枝，香韵漫滨城”，2025年第三十四届大连赏槐会如约而至。当槐花香气飘满大连大街小巷时，沈阳铁路以槐为媒，聚焦客运市场需求，升级服务品质，为八方 “赏槐客”打造温馨舒适的出行体验。

　　科学制定运输组织方案，不仅让旅客出行需求与运输资源精准匹配，也为客运服务升级与效益提升双向赋能。这个站积极与地方文旅部门建立常态化沟通机制，与多家重点旅行社建立“一对一”联络机制，同时与大连交通电台深度联动，实时播报列车余票、加开等动态，同步通过官微、微信推送票务资讯、赏槐攻略及景区介绍。铁路部门提前谋划、主动作为，用精细化协同编织起立体的出行服务体系既是精准对接旅客需求的“暖心网”，也是提升客运服务效能的“增效网”，让旅客出行更加方便快捷。

　　优化安全举措是安全出行的根基，也是温情服务的底色。在保障旅客安全出行中，以“硬核守护 + 柔性服务”织密安全网，高频次巡检设施设备，动态调配窗口与通道资源，确保旅客安全有序接驳、离站。同时，依托“馨驰半岛”流动服务团队品牌优势，在出站口设立旅游咨询服务点、志愿者引导点等，及时解答旅客问询。全程的细致守护不仅为旅客勾勒出安心出行的“安全边框”，也为旅程晕染开温馨服务的“暖色调”。

　　以“内修素质 + 外塑形象”为双引擎，推动窗口服务提质升级。一方面，组织客运工作人员开展仪容仪表规范、标准化作业流程、应急处置技能等系统性培训，从职业形象到专业能力全方位“充电”，夯实服务“内核”；另一方面，在售票厅、安检口、电梯口等客流密集区域常态化部署志愿者，为旅客提供咨询指引、秩序维护、行李搬运等 “零距离” 贴心服务，用主动靠前的姿态构筑温暖触点。从 “硬技能”的打磨到“软服务”的延伸，每一处细节雕琢都是“人民铁路为人民”的具象化表达，让窗口不仅成为旅客出行的“首站”，更成为感受铁路温度的“心站”，在方寸空间中勾勒出有速度更有温度的服务画卷。

　　当槐花雪落般缀满枝头时，铁路部门实时推出的温馨举措，让每一缕槐香里，都流淌着铁路人以心筑路的真诚，让每一次列车的出发与抵达，成为旅客记忆中永不褪色的温情片段。