“没想到草原小站的服务这么贴心，你们真是帮了我大忙！”在站台熙攘的人群中，一位中年女性旅客被中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒运营维修段西哲里木站客运员达胡白乙拉稳稳搀扶着起身，缓缓走下轮椅，她满是感激，连声向铁路客运人员表达着谢意。

　　近日，一位女性旅客因腿部刚刚经历手术，行动极为不便，她计划从西哲里木站乘坐K7538次旅客列车前往通辽。考虑到自己身体状况，她提前通过12306手机客户端，预约了西哲里木站的轮椅服务。当日清晨，阳光刚刚洒在草原小站上，西哲里木站副站长白雪松便接到了12306服务平台下达的工单。他深知，这张工单承载着旅客的信任与期待，容不得丝毫马虎。于是，他立即投入到迎接重点旅客的准备工作中。

　　白雪松首先来到存放轮椅的地方，亲自蹲下身子，仔细检查轮椅轮胎的气压，确保轮椅能够平稳推行。接着，他迅速组织站内工作人员，为旅客开通绿色通道，以保障旅客能够顺利进站上车。同时，他还详细确认了K7538次列车的停靠位置，并提前与列车长取得联系，叙述了这名重点旅客的身体情况，协调列车人员在旅途中予以重点关照。不仅如此，为了让旅客在到达通辽站后也能得到妥善安排，他又赶忙联系通辽站客运值班员，仔细交代情况，做好接车准备。

　　一切准备就绪，白雪松将轮椅推至站前广场，静静等候旅客的到来。当这名重点旅客在家人陪伴下出现在站前广场时，白雪松快步迎上前去，轻声说道：“您别着急，我来帮您。”说着，他稳稳地将旅客扶上轮椅，“您抓好扶手，咱慢慢来。”他热情地叮嘱着，声音中满是关切。随后，他小心翼翼地推着轮椅，从站前广场来到车站候车室，再将轮椅交到客运员达胡白乙拉手中。当K7538次旅客列车缓缓驶入西哲里木站时，白雪松和达胡白乙拉协同配合，一路推送这位重点旅客通过安检、推上站台，直至将其安顿到列车车厢的座位上。列车起动前，白雪松俯下身，安慰这名重点旅客说：“您就安心休息吧，列车到达通辽站时，车站客运人员会来接您下车！”旅客眼中满是感动，连连点头致谢。

　　当列车裹挟着草原晨雾缓缓出站时，车站工作人员响亮的发车口令与旅客的欢声笑语在站台上交织成一曲和谐的乐章，在这片广袤的草原上，久久回荡。这曲乐章，是西哲里木站工作人员用热情与责任谱写的，它奏响了温暖，也奏响了旅客对草原小站深深的认可与赞美。