端午佳节，粽香四溢。为了让旅客在旅途中也能体验到浓郁的端午节气氛，延吉车务段精心筹备了“美好旅途 粽享端午”主题活动，为旅客出行增添了一抹温馨色彩。​

　　这个段在延吉西站“红梅爱心之家”布置了精美的端午节主题装饰，营造了浓厚的节日氛围。组织“金达莱之约”民俗温馨服务团队成员在候车室讲解端午节的由来、习俗以及传统文化，让旅客在旅途中也能感受到传统文化的魅力。车站“妈妈团”成员还将一条条由红、黄、蓝、白、黑五种颜色的五彩绳整齐摆放在桌上，当看到有小朋友经过，她们便蹲下身子，将寓意平安的五彩绳系在孩子们的手腕上。小朋友们戴着五彩绳，脸上洋溢着灿烂的笑容。活动现场，工作人员还为旅客们送上了精心准备的香囊和原创明信片等纪念品，送上节日的问候和祝福。

　　“端午”长假期间旅客出行意愿强，为了有效应对大客流，这个段提前谋划、精心部署，全方位地护航旅客安全出行。组织人员深入分析历年端午期间旅客出行规律，并结合当下旅游市场的火热态势，积极向集团公司申请运能支持。通过加开临时列车、重联动车组等方式，最大限度扩充运能。小长假期间，增开动车组12.5对、重联动车组12对，满足旅客前往热门旅游地以及探亲访友的出行需求；联合各维保单位对管内 9 个高铁站的各类设备设施开展全面且细致的检查维护工作。重点对候车室闸机、电梯以及站区内消防设施设备进行全覆盖检修，及时排查并消除潜在故障隐患，确保设备设施在假期期间零故障运行。延吉西站对 “红梅爱心之家” 的服务设备设施进行升级，增添了充满童趣的沙发、智慧书架以及具有民俗特色的吉祥摆件，为旅客营造更舒适的候车环境；长白山站精心打造 “网红日历”“打卡地标”“文创集市” 等主题景观，丰富旅客的出行文化体验；各高铁站还增设人工售票窗口，减少购票等待时间。同时，安排引导员在售票大厅主动为旅客提供帮助，协助购票、查询车次等；针对大客流集中进站时段，加派人员在进站口进行引导，合理控制进站客流速度，保障安检流线始终保持畅通。在检票口、电梯口等关键位置加派人手，确保旅客乘车安全。

　　针对节日期间老人、小孩等重点群体出行服务需求，这个段各高铁站安排人员主动发现，并提供全程无忧服务，确保重点人群能够温馨、顺利出行。延吉西站 “金达莱之约” 民俗温馨服务团队推出 “妈妈团” 服务，为孕妇、“新手妈妈” 等群体提供无微不至的服务，及时解决旅客在旅途中遇到的各类育儿问题；长白山站、敦化站等站在售票、进出站等环节为 “银发” 旅客开辟绿色通道，客运服务人员主动为老年旅客提供全程陪伴式服务，让特殊旅客群体出行无忧。