【我的铁路风景】漫评:端午“粽”香畅万里 铁路温情护旅途

本站 赵伟

漫画作者:王波

漫画作者:王波

  “不效艾符趋习俗,但祈蒲酒话升平。”当端午的微风携着粽叶的清香弥漫开来,正逢出游的大好时节,而铁路如同一条温暖的纽带,用安全与速度为广大旅客串起了浪漫与美好。2025年端午假期铁路运输期限也于5月30日开启,共计5天。国铁沈阳局预计发送旅客380万人次,日均76万人。

  大数据绘就的“智慧出行图”徐徐展开。日均1.1万列次列车穿梭如织,如同灵动的音符,在广袤的大地上谱写出一曲壮丽的交通乐章,构建起立体交通网络。高铁,似银色巨龙风驰电掣。绿皮火车,穿梭于崇山峻岭,守护着偏远山乡的民生温度。夜间高铁,如流星划过寂静的夜空,为旅客编织“夕发朝至”的出行新梦。

  为了让端午“粽”香畅万里,铁路一心护航回家路。国铁沈阳局针对端午假期推出了“民俗专列”“红色专列”等多趟观光旅游列车。这种心系大众的温情服务,恰似一首和谐的交响曲,推动了广大民众共享发展红利,让速度与温情完美结合。

  车站每一个售票窗口都演绎着“科技温度”的生动故事。动态票额如活水流转,根据实时的客流情况灵活调整,仿佛是一位睿智的调度师,精准地分配着资源。在线选铺精准贴心,让旅客能够根据自己的需求选择心仪的座位,如同在温馨的家中挑选舒适的沙发。候补购票机制温暖人心,给予那些未能及时购票的旅客一丝希望,让他们在焦急的等待中依然怀揣着回家的憧憬。当“畅行码”遇见保留的现金窗口,当智能服务搭配强化的人工引导,我们看到的是“快时代”里对“慢群体”的深情守候。那些不熟悉电子设备的老人、孩子,在现金窗口和人工引导的帮助下,也能顺利购票,感受到科技与人文交织的温暖。这种跨越“数字鸿沟”的暖心之举,正是公共服务最动人的注脚。

  为了应对端午期间客流高峰,铁路全力以赴做好安全防范措施。国铁沈阳局提前对各类客服设备进行了全面细致的检修,包括进出站闸机、电梯和饮水设施等。同时,售票、安检及站台等关键区域增派了工作人员,维护旅客的进出站秩序,并提供必要的服务。12306作为唯一官方渠道的警示反复回响,如同一座灯塔,为旅客指引着安全购票的方向。

  这个端午,飞驰的列车不仅载着粽香,更载着科技与人文交织的温暖。铁路用行动诠释:现代化服务的真谛,在于让速度更有温度,让效率更具情怀。在追求“快”的道路上,始终不忘“暖”的初心,这或许就是端午出行最美的风景,也是铁路送给每一位旅客最珍贵的节日礼物。

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