【我的铁路风景】银发专列:开往幸福的“民生专列”
近日,银发专列“沈水之阳号”缓缓驶离沈阳站站台。这趟专列以“交换夏天”为理念,巧妙利用沈阳初夏与阿尔山春末的时差,打造“一程跨两季”的独特体验,为中老年游客量身定制了一场“慢享文化、健康无忧”的深度旅行。这不仅是一趟承载着老年人美好旅行愿景的列车,更是铁路部门践行“人民铁路为人民”理念的生动体现。
银发专列的兴起,绝非偶然,而是铁路部门深入洞察社会需求、积极践行服务宗旨的成果。随着老年人对美好生活的追求日益强烈,旅游成为他们丰富晚年生活的重要方式。铁路部门敏锐捕捉到这一需求变化,积极开行银发专列,从线路设计上,选择自然风光优美、文化底蕴深厚且行程节奏舒缓的目的地;在服务保障上,提供适老化设施和贴心服务,让老年人出行无后顾之忧。这种精准对接老年群体需求的举措,是“人民铁路为人民”在新时代的具体实践,体现了铁路部门对老年群体的关爱与尊重。
截至今年4月,沈阳铁路部门今年已累计开行“银发专列”46趟,西安铁路部门已累计服务银发旅客超过7.3万人次。近年来,一系列为群众着想的举措不断涌现,候车室内设备设施不断完善,为残障人士、老年人等特殊旅客提供更加便捷的出行条件;候车环境不断优化,增加休息座椅、充电设施等便民设备;列车上餐饮供应管理不断加强,丰富的餐食种类满足了不同旅客的口味需求;静音车厢、亲子车厢等多样化的服务产品,满足旅客个性化需求;12306系统持续升级,推出敬老版界面、优先分配下铺等适老举措,让老年旅客从购票环节就感受到贴心服务 。
银发专列的开行不仅串联起山川美景,更铺就了老年人拥抱世界的通途。铁路部门以“真情服务”回应民众期待,用“普惠举措”守护民生温度,每一段旅途都是社会文明的注脚。未来,随着养老理念从基础保障向品质享老的深度转变,铁路服务也将持续迭代升级。从舒适便捷的银发专列,到贴心入微的适老化服务,铁路部门不断延伸服务触角。沿着纵横交错的铁轨,这幅“老有所乐”的幸福画卷正徐徐铺展,始终回应着人民对美好生活的向往与追求。