在全国劳动模范的表彰名单里，来自铁路系统的刘伟、马丛等人备受关注。这份荣誉不仅是对他们个人辛勤付出的高度认可，更是对铁路行业无数默默奉献者的礼赞。他们用实际行动在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，成为铁路精神的生动践行者。

　　刘伟，沈阳铁路大连站客运员，也是“馨驰半岛”晓云服务团队的骨干成员。2013年，她从售票员转岗成为客运员，拜全国劳模刘晓云为师，开启了传承爱心与专业服务的旅程。为给旅客提供更优质的服务，她精心编制了客运业务、本地人文、生活常识、突发应急、常用外语五本“服务宝典”，成了旅客心中的出行参谋。在日常工作中，刘伟总是急旅客之所急，遇到老年旅客晕倒，她凭借红十字救护员的专业技能迅速展开急救，为生命争取宝贵时间；面对受伤旅客，她果断处理伤口，让旅客安心。她还总结出“四心”服务法，制定精准服务项目，优化服务流程，提升服务品质。不管是帮助晕车呕吐的阿姨，还是协助重点旅客顺利中转，刘伟都用温暖与专业，让旅客在旅途中感受到家的温暖，也收获了旅客的信任与赞许。

　　马丛，长春站“春之约”爱心服务班组班组长。身材娇小的她，每日推着轮椅、搀扶旅客步行超12公里。13年来，她累计服务重点旅客21万人次，走行7万余公里，收获了287封表扬信、156面锦旗。作为“轮椅姐”朱立红的关门弟子，马丛传承并发扬了师傅的服务精神。她在师傅“四勤四联”工作法的基础上，总结出“六个一”工作法，进一步优化服务流程，拓展服务渠道。在服务创新方面，马丛也不遗余力。她发现旅客常被复杂路线困扰，便带领同事实地拍摄142张站内及周边全景照片，制作了“春之约”VR实景出行小程序，有效解决了传统地图标记不具体的问题。今年春运，她开设“科普小课堂”，以短视频解答旅客常见问题，让服务突破了时间与空间的限制。

　　在刘伟和马丛身上，我们看到了铁路人对工作的满腔热忱、对旅客的亲切关怀和对工作创新的不懈追求。这种精神，不仅是推动铁路行业持续发展的动力，更是全社会应当学习和弘扬的榜样力量。让我们借助铁路劳模散发的光芒，照亮每一段前行之路，共同传递这份温暖与力量。