“我身高2米多，每次回到待休室都得蜷缩双腿侧躺在床上，前几天抱着试试看的态度，在‘码上办’平台发布了自己个高床小的问题，没想到两天后崭新的大床就到位了。”近日，说起山海关站党委近期推出的“码上办”微信小程序，运转车间新入路职工闫钰满脸喜悦之情。

　　山海关站青年职工较多，日常大多通过网络平台交流分享各种信息。为实时了解职工思想状况，实现民情民意直通、民生民事直办，该站党委创新开发出“码上办”微信小程序，让职工动动手指就可以传递急、难、愁、盼各种诉求，表达对安全经营管理工作的意见建议。

　　为确保“码上办”交互平台落实落地，这个站党委加大宣传力度，在管内49个职场张贴了“码上办”二维码，实现信息直通；出台“码上办”实施管理办法，严格压实责任分工，以“群众点单、党委派单、部门接单、群众评单”的方式，为解决职工诉求开通“快车道”。

　　围绕职工在“码上办”反馈的各种诉求问题，这个站党委按照轻重缓急进行研判，并将其分为“红、黄、绿”3个级别，由车站党委第一时间将问题移交至相关科室、车间等承办部门主要负责人，然后通过平台明确事项具体办理人员、处理措施和时间节点。同时，这个站对信息处置情况按“非常满意”“满意”“不满意”3个级别进行甄别“画像”，实施日汇总、周督办、月通报，做到事事有回音、件件有结果。

　　“码上办”微信小程序就像网购一样，职工群众提交诉求到“购物车”，再由职能科室动态“清空”。

　　依托“码上办”交互平台，在近一个月的时间里，这个站先后解答工伤待遇等问题17件、生活保障类问题7件、规章制度类问题3件，解决现场作业类问题6件，赢得了干部职工的广泛好评。

　　这个站党委副书记、纪委书记张海军介绍：“下一步，我们将继续拓展‘码上办’的服务范围，增加职工群众监督、满意度评价等板块，让职工建言献策，为企业的发展贡献智慧和力量。”