银发专列:铁路适老化服务温暖“夕阳红”

本站 周丽杰

  5月13日凌晨,随着一声清脆的汽笛声响起,Y464/1次“银发”旅游列车缓缓驶离沈阳站,向着新疆进发,开启了一场专为老年旅客量身定制的西北风情之旅。此趟专列承载着年迈长者对新疆美景的向往,沈阳铁路部门以优质的个性服务,全力为“银发”旅客平安顺利出行保驾护航。

  专列开行,契合旅游市场新需求。当下旅游市场蓬勃发展,旅客对特色出行需求日益增长,铁路部门敏锐捕捉这一趋势,精准规划旅游专列线路。沈阳铁路部门通过加强与地方文旅部门合作,适时推出兼具适老化、舒适化、个性化的新疆银发专列产品,将铁路运输与文旅产业深度融合,为旅游市场注入了新的活力。

  深度慢游,满足“银发族”的惬意需求。近年来,“慢旅行”逐渐成为老年人旅游出行的“新模式”,随着老年人旅游观念的转变,铁路部门精准对接老年群体的旅游需求,为他们量身定制旅行线路和行程,合理串联起各地的美景,让游客在游览过程中放慢节奏,留出足够的时间享受沿途的山川风光与人文气息,真正实现了从“到此一游”到深度游览的转变。沈阳铁路部门充分考虑老人们的身体状况,在20天的专列行程里,旅客们可以漫步天山天池,穿梭于国际大巴扎;在塞里木湖,邂逅“大西洋最后一滴眼泪”,既保留了景点的深度体验,又避免传统旅游的赶路疲劳。专列行程安排舒缓合理,为老年朋友提供更加精细化、适老化的行程,给银发游客带来高品质的旅行体验。

  细节微暖,打造银发专列无忧之旅。考虑到年长旅客出行特点,沈阳铁路部门为旅客提供全程“管家式”服务,在餐车休闲娱乐区配备了麻将、扑克牌等娱乐用品;精心设计餐食,为老人们提供营养均衡、清淡易消化的餐食,还会根据老人的口味偏好和健康需求进行调整,让老人们感受到家一般的温暖;列车上还配备了专业医生,随时为老人们的健康保驾护航。此外,旅途中,乘务人员会协助行动不便的老人上下车、拿取物品,并提供 “一对一”服务。铁路部门通过提供适老化服务,真正实现老年游客“玩得好”“有保障”的双重目标,细致入微的暖心服务,让银发游客出行的便利性与安全性显著提升。

  当银发专列满载着欢声笑语穿行于神州大地时,早已不再是单纯的交通工具,而是承载着诗与远方的移动家园。这份流动的快乐,不仅是铁路适老化改革的温情实践,更是新时代“老有所乐”的幸福图景。

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