在人流攒动的大连站候车大厅里，37岁的全国劳动模范刘伟用始终如一的坚守，走出日均两万步的服务轨迹，将平凡的客运岗位锻造成诠释新时代劳模精神的璀璨舞台。这位用脚步丈量责任、以爱心温暖旅途的铁路人，不仅重塑了当代的服务价值坐标，更让“人民铁路为人民”的宗旨绽放出动人光彩。

　　日均数百次问询解答、近百名重点旅客引导，这些看似机械重复的工作，在刘伟眼中却是塑造城市形象的重要窗口。她将简单的“指路”工作升华为“城市印象工程”，精心编制涵盖客运业务、城市人文、急救知识的五本“服务宝典”，化身行走的“百科全书”。当旅客因购票小程序故障焦急时，她不仅即时解决问题，更耐心教会使用铁路12306APP，让服务从“应急响应”升级为“能力赋能”。这种将服务细节做到极致的追求，正是新时代工匠精神的生动写照。

　　在急难险重时刻，刘伟展现出新时代劳模的复合型素养。2023年秋日，她凭借专业急救技能，20分钟不间断心肺复苏成功挽救七旬老人生命；春运期间面对头部重伤旅客，她迅速开展清创止血为后续救治争取宝贵时间。这些惊心动魄的救援场景，既彰显了扎实的专业功底，更体现出将旅客生命安全放在首位的责任担当。她用实际行动证明，新时代的劳模不仅要业务精湛，更需具备跨界服务能力。刘伟将精益求精的服务理念融入日常，用点滴行动诠释着劳模精神的时代内涵。

　　刘伟的服务早已超越简单的职业规范，升华为生命与生命的温暖对话。当术后阿姨晕车呕吐时，她毫不犹豫地擦拭搀扶；面对执意塞钱感谢的旅客，她婉拒馈赠却珍藏信任。这种发自内心的共情能力，让每一位旅客都能在旅途中感受到家的温暖。在她看来，服务不仅是完成工作任务，更是传递善意、守护信任的情感纽带。

　　在智能化快速发展的今天，刘伟用双脚走出的服务轨迹、用双手传递的温暖关怀，为新时代劳模精神注入了新的内涵。她以实际行动证明，无论技术如何进步，服务的本质始终是人与人之间的真诚相待。这位平凡岗位上的不凡坚守者，正在用爱与责任，为“流动的中国”绘就最温暖的底色。