客流高峰显担当,暖心服务伴旅途
5月1日,沈阳铁路部门发送旅客112.4万人,创今年以来客发新高。这一数据的背后,是铁路部门为满足旅客出行需求所付出的努力,也为这个“五一”假期增添了温暖与便捷,其产生的影响和意义值得肯定。
满足多元出行需求,提升旅客出行体验。今年“五一”假期,民众跨省中长途旅行热情高涨,旅游、探亲客流集中。沈阳铁路部门实施“一日一图”,动态调整运力,加开临客、加挂车厢、开行夜间高铁等措施,有效增加了运力和席位,让更多旅客能够顺利购票出行,解决了“走得了”的问题。同时,各大车站在基本服务上做足功夫,完善文创展示区、图书角等区域功能,大连站的旅游宣传册、丹东站的书香驿站等,为旅客提供了丰富的候车和旅途体验,让旅客在出行过程中感受到关怀与温暖,提升了“走得好”的品质。这些举措切实从旅客需求出发,考虑到不同旅客的出行场景和需求,无论是旅游还是探亲的旅客,都能在铁路部门的服务中得到便利,增强了旅客对铁路出行的满意度和信任度。
促进城市交流互动,助力区域经济发展。沈阳、长春、大连、延吉等旅游热门车站积极联动地方交通部门,完善公共交通接驳,畅通旅客出行“最后一公里”。这不仅方便了旅客抵达目的地后的后续行程,更重要的是,为城市与外界的交流搭建了桥梁。大量旅客的到来,带来了人气和消费力,有助于推动当地旅游、餐饮、住宿等产业的发展。列车员在列车上为旅客提供旅游线路设计、热门景点和美食推荐等咨询服务,更是主动为城市宣传代言,吸引更多人了解和走进这些城市,促进了城市的知名度和影响力提升。这种铁路与地方的联动合作,形成了一种良性互动,铁路作为交通纽带,在促进区域经济发展中发挥了重要作用,让城市之间的联系更加紧密,为区域经济的繁荣注入了新的活力。
积累节假日运输经验,展现铁路服务能力。“五一”假期客流具有出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点,应对这样的客流高峰是对其运输组织和服务保障能力的一次考验和锻炼。通过实施动态运力调整、优化服务举措等,沈阳铁路部门积累了宝贵的节假日运输经验,为今后应对类似的客流高峰提供了参考和借鉴。这也展现了铁路部门能够根据实际情况灵活调整策略,不断提升服务质量和效率的能力。在面对复杂的客流情况时,铁路部门主动作为,通过大数据分析关注车票售出情况,适时启动应急方案,体现了其科学管理和精准施策的水平。
相信在今后的工作中,铁路部门能够继续发扬这些好的做法,为旅客带来更加优质、便捷的出行体验,也为区域经济发展和铁路事业进步贡献更多力量。