今年“五一”假期，沈阳铁路部门在运输组织上稳扎稳打，为旅客出行交上了一份扎实的答卷。4月29日至5月6日，累计发送旅客710万人次，日均88.8万人次，同比增长4%，其中5月1日单日客流突破100万人次，创今年以来新高。这一数据的背后，是沈阳铁路部门立足实际需求，在运力调配、服务优化、科技应用等方面的务实举措，为假期出行和地方文旅发展提供了有力支撑。

　　在运力投放上，沈阳铁路部门精准对接“五一”期间短途旅游、探亲访友等出行需求，通过加开临客、动车组重联、普速列车加挂等灵活方式动态调整运能。假期加开临客及高峰线115对，安排71对动车组重联运行，加挂列车120辆，始发客座能力最大达58.7万座，创历史新高。针对沈阳至大连、丹东、延吉等热门旅游城市，增加列车密度，如沈阳至丹东的“桃花列车”每日开行5对，大连方向的“赏樱动车”日均到发103列，既契合了旅客出行期待，又实现了运力的高效利用，体现出沈阳铁路部门对市场需求的敏锐洞察和对资源的高效配置，同时为应对更大的客流高峰积累了宝贵经验。

　　服务细节上，沈阳铁路部门从旅客实际需求出发，推出多项便民措施。沈阳站增设应急改签窗口，方便行程变更旅客快速办理手续；长春站动态调整人工售票窗口和安检通道，设置急客通道和流动引导岗，减少旅客排队时间解燃眉之急。各车站针对重点旅客，通过铁路12306APP预约，提供优先进站、协助乘降等“一条龙”服务。丹东、大连、长白山等旅游城市车站结合当地特色，推出定制化服务，如丹东站“杜鹃花”服务台设计私人出行线路，大连站出站口免费发放旅游攻略，长白山站“四个一”智能服务小程序实现“云端”行程规划，每一项服务都充满人文关怀，让服务更贴心、更有温度。这不仅提升了旅客的出行体验，更是铁路服务理念从“走得了”向“走得好”升级的生动体现。

　　科技应用方面，沈阳铁路部门积极拥抱新技术，为旅客出行体验升级助力。沈阳站、沈阳北站等枢纽车站启用智能安检设备和“人脸识别”自助核验闸机，提升安检和进站效率，旅客进站平均速度提升至1.3秒/人，候车室设置免费充电站满足旅客电子设备充电需求，让科技更好地服务于出行过程。科技的融入，符合现代旅客对便捷出行的需求，为旅客带来便利的同时，极大提升了运输效率。

　　面对客流高峰，沈阳铁路部门建立动态响应机制，加强客流监测与疏导。各车站增派志愿者在重点区域引导分流，沈阳站优化进出站流线、扩建进站口、增加候车区域容量，同时与地方政府协作，整治车站周边环境，保障交通接驳顺畅，成功应对单日百万级客流压力，维护了运输秩序。这种多部门协同、全方位保障的模式，充分展现了沈阳铁路部门应对复杂情况的强大组织协调能力，也凸显了其保障旅客出行安全、有序的坚定决心。

　　沈阳铁路部门在“五一”假期的实践，体现了以需求为导向的服务理念和扎实的工作作风。通过精准调配运力、优化服务细节、适度引入科技，不仅为旅客提供了安全便捷的出行体验，也为地方文旅发展和经济活动贡献了铁路力量，展现了铁路部门服务民生、助力地方发展的责任担当。