铁路智慧服务为假日经济注入新动能
春风和煦、草长莺飞。今年“五一”假期,沈阳铁路部门单日发送旅客创下112.4万人的年内新高。亮眼的数据背后,不仅承载着人们对美好生活的向往,更彰显着铁路部门的使命担当。在这场全民出行热潮中,铁路部门用智慧服务破解人们出行难题,为假日经济注入新动能。
智慧调配运力,让出行更顺畅。过去每逢节假日,“抢票难”、“车厢挤”常常让旅客倍感困扰。今年铁路部门依托“一日一图”动态调整运能运力,通过大数据精准预测客流趋势,最大限度方便旅客假日出行。如加开通辽至北京朝阳、长春至北京朝阳等临时列车及高峰线115对,在客流最高峰时段增开夜间高铁27对。针对热门线路“一票难求”的情况,铁路部门采取“哪里需求大就加开车次,哪趟列车满员就加挂车厢”的灵活策略全面提升运力,让曾经的“人在囧途”变成说走就走的“舒心坦途”。
服务细节升温,让旅途更温馨。走进各大车站,智能便捷的设施与贴心周到的服务尽显人文关怀。从沈阳站地下通道出站口新增的暖心座椅,到大连站“银发助行”绿色通道为银发族配备的轮椅和健康监测设备;从长春站无缝衔接的公交接驳,到本溪站“枫叶情”导乘员手把手帮助老人使用自助取票机,每一个细微之处的改善,都是对旅客需求的深切回应。节假日期间,在旅途中遇见暖心的服务、邂逅旅行的美好,是所有出行旅客的渴望,铁路部门始终以打造旅客美好出行为服务宗旨,用看得见、摸得着的服务,让每个旅客都能在假日旅途中体验温馨、遇见美好。
“交通+文旅”融合,让经济更活跃。“五一”假期,正是踏青出游好时节,沈阳铁路部门精准对接旅游热点,通过加开大连、丹东、延吉的列车,不仅让游客可以观赏如雪樱花、遥望鸭绿江畔,还能尽享区域地道海鲜,感受民族风情。“交通+文旅”作为连接供给侧改革与需求端升级的重要枢纽,不仅为游客市场创造精神与物质价值,也为城市持续创造就业岗位与财富增长点。当游客愿意为一个独特的美景驻足、为一场地道的美食而停留,这种深度体验正催生新型消费场景,带动当地酒店、餐饮、交通等相关产业的繁荣,为百姓带来更多“真金白银”的实惠。
“渐觉风光燠,徐看树色稠。”立夏过后,随着温度的攀升,“假日经济”也将一路“火热”。未来,铁路部门将继续以旅客需求为导向,用智慧化服务、精准化供给满足人民群众对美好出行的期待,让更多人在飞驰的列车上,邂逅心中的诗与远方。