“请大家注意脚下安全，排队进站，所有包裹都需要安检....。。”5月1日9时许，沈阳站候车室内人头攒动、客流如织，工作人员正组织旅客有序安检进站。

　　“五一”假期，沈阳地区旅游流、探亲流、学生流叠加。沈阳站加强客流组织引导，动态优化运力配置，全面提升服务品质，确保旅客安全有序出行。

　　为有效应对节日客流高峰，沈阳站认真研究制定“五一”假期旅客运输组织方案，科学分析客流走向，灵活运用“一日一图”，向集团公司申请加开高峰线和临客80.5对，从源头上满足旅客出行需求。同时，他们第一时间通过车站官方微博推送加开旅客列车相关信息，为旅客出行提供参考。

　　针对“五一”假期客流量大、流向集中、短途客流占比高等特点，沈阳站合理安排售票窗口和人员配置，动态调整窗口开放数量，减少旅客排队等候时间，最大限度满足旅客购票需求。该站进一步优化进出站旅客走行路线，设置“急客”通道，方便旅客快速安检进站。他们在候车室服务台增设应急改签窗口，方便行程有变的旅客及时办理改签业务，避免旅客重复进出站。他们还安排各车间休班职工在售票厅、进出站口、站台等处所加强疏散引导，为旅客平安出行保驾护航。

　　在保障出行需求的基础上，沈阳站从细节入手，不断优化服务举措，确保旅客获得更加便捷、舒适的出行体验。他们在地下通道出站口两侧增设休息座椅，方便接站人员和老年旅客休息；对站内便捷换乘标识进行补强，形成连贯引导标识，助力旅客顺畅出行；增设充电台，提供桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口，满足各种电子设备充电所需；在服务台设置两分钟免费温馨电话，为手机故障、关机或停机的旅客解决燃眉之急。此外，他们还提前对候车室、卫生间、站台等处所进行彻底清理，消除卫生死角，为旅客营造干净、整洁的出行环境。