4月30日16时30分，长春至海口Z384次列车停靠在长春站站台。长春客运段客运十一队海口四组列车员赵研整理好着装，在车厢门口站好等待旅客们乘车。

　　在列车47小时37分钟的运行时间里，赵研要护送40余名旅客跨越4267公里抵达终点。为做好乘务工作，他在箱包中准备了针线包、退热贴等备品，方便解决旅客旅途中的燃眉之急。

　　“孙大爷，这个您得贴在秋裤外面，不能直接接触皮肤，容易烫伤。”赵研蹲下身子为轮椅上的老人贴上随身携带的暖贴，以缓解老人膝盖疼痛。值乘此趟列车后，赵研发现因南北方温差大，很多旅客衣服单薄，而且车上老年旅客较多，腰腿疼痛也很常见，将暖贴贴在疼痛处，疼痛会很快得到缓解。因为赵研对待旅客细心、暖心，所以老年旅客都亲切

　　地称他为“温暖小赵”。

　　在2车厢6号下铺，两名儿童旅客正为争夺平板电脑而哭闹。见此情景，赵研从兜里掏出两张彩纸，巧手折叠出飞机、小狐狸、小纸鹤吸引孩子注意力，孩子们立即停止了哭闹自娱自乐起来，不再影响周围旅客。这些年，他的制服口袋里总是备着彩色卡纸。遇有这种情况，他就会陪儿童旅客一起折纸。

　　深夜的车厢内，旅客们都进入了梦乡。赵研将车厢内卫生清理干净，铺下的鞋摆放整齐，并将洗面间、厕所彻底清理、消毒，保证第二天早上旅客用得舒心。

　　5月1日清晨，餐车内的餐食香气阵阵。赵研帮21号下铺的秦大爷将早餐放在茶桌上，并送上打好的开水。“7号下铺的李大爷，你吃完饭等半小时再吃降压药。”“9号下铺的王奶奶，您儿子让您及时测血糖，千万别忘了。”他一边摆放、收拾餐具，一边叮嘱旅客。“小赵真是贴心的列车员。自从前年坐车碰到他以后，每次往返海南我们都特意坐他值乘的车。”76岁的闫阿姨感激地说。

　　当列车即将停靠海口站，赵研提醒旅客检查随身携带的物品有无遗漏，并帮着旅客将大件行李送到车门口。

　　回程的列车即将启动，赵研对着车窗整理仪表，玻璃上映出他明亮的双眼。这双眼睛看过长白山的初雪，见过琼州海峡的月光，记录着“流动中国”的温暖图景。在“五一”国际劳动节的晨光里，Z384次列车再次启程，“温暖小赵”继续守候在旅客身边。