五一假期铁路运输迎来客流高峰，4月29日至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%。铁路部门精准分析旅客出行规律，优化客车开行方案，以走心的服务，满足旅客多元化需求，充分彰显了铁路部门的责任与担当。

　　科学安排运力，务实举措暖民心。五一期间，旅游流、探亲流等多种客流叠加，出行需求大幅增长。为进一步满足广大旅客需求，沈阳铁路部门充分挖掘既有线路能力，加开临客及高峰线115对，创历年同期新高，始发客座能力最大可达58.7万座，创历史新高；同时安排71对动车组列车重联运行，加挂列车120辆，还在客流高峰日安排开行夜间高铁27对，缓解白天客流压力，为旅客出行提供多样选择。科学调配运力，优化列车运行方案，让旅客能够顺利踏上旅途，体现了铁路部门“以人为本”的服务理念，让旅客在旅途中感受到满满的温暖。

　　满足旅客需求，优化服务守初心。依托一线多游、景随车移的特点，各地加快发展形式多样的旅游产业，“铁路+旅游”的资源优势得以持续放大。“五一”假期，大连樱花盛开、丹东河口景区桃花绽放，为此，沈阳铁路部门开行了长春至大连北、沈阳至丹东等多趟列车，游客可前往海滨城市大连观赏如雪樱花，看鸭绿江畔碧波荡漾，感受不一样的春意美景。此外，加密长春至长白山的列车开行频次，开行“银发专列”等举措，更是满足了不同地区老年旅客的出行需求。从旅客的实际需求出发，彰显了铁路部门“以人为本，因需而变”的服务态度，让旅客的五一之旅充满温馨与美好。

　　推出便民举措，惠民利民更贴心。五一假期，铁路部门不仅在运力和服务上发力，更在出行服务方面推出更多便民举措。铁路12306候补购票、重点旅客预约服务、铁路畅行码等功能，进一步提升旅客购票体验。针对老幼病残孕等重点旅客，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，37个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行频次，延长运营时间，服务旅客出行“最后一公里”。这些智能化、信息化的服务，“让旅客出行体验更美好”掷地有声，更让“春色”变得更加多彩。

　　铁路部门将为民谋利、为民服务化为具体措施，不仅打造出安全、快捷、优质的服务品质，平安、有序、温馨的出行体验，更绘出一幅“流动中国”最美画卷，真正诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅客在假期的出行中感受到了温暖和关怀。