“你好，我们要乘坐G8184次列车到大连，但与我同乘的家人患有脑出血后遗症，行动特别困难，能帮帮我吗？”“别急，我们有轮椅，我送你们上车。”5月5日一大早，沈阳站客运员马成良一边安抚旅客情绪，一边用轮椅将患病旅客安全送至列车上。

　　“五一”假期，旅客出行需求旺盛。作为当班的客运员，马成良早早来到岗位，帮助重点旅客进出站，解答旅客关

　　于列车时刻、车站设施、改签政策等问题，及时帮助旅客寻找遗失物品等。无论大事小事，他都第一时间处理。马成良的工作很琐碎，但他从未有过一丝厌烦，始终以热情、贴心的服务助力旅客温馨出行。

　　假期客流大，重点旅客多，服务台的电话一直很“忙碌”。刚送完一名重点旅客上车，马成良回到服务台，又接起电话。“G8008次列车，11时03分到站，需要轮椅。”“好，马上到站台。”马成良立即推着轮椅向进站口一路小跑。不到3分钟，他已顺利地将旅客搀扶至轮椅上，并通过绿色通道将其一路护送至站外。时至中午，马成良这名老典型的身影仍然在服务台和各站台之间往返穿梭，为重点旅客提供帮助，温暖旅客出行路。

　　14时20分，马成良在候车室解答旅客问询时，发现一名旅客突发疾病昏倒在地，立即上前查看。他先将旅客放平躺好，再查看旅客的呼吸和脉搏，初步判断符合心脏骤停的特征后，让同事拨打120急救电话，并对该旅客进行心肺复苏急救。几分钟后，旅客手臂晃动，胸口也有了起伏，他终于松了口气....。。医护人员赶到后，他又与医护人员合力将旅客送上急救车。

　　19时15分，天色渐渐变暗，车站内大屏上的列车信息依然不断滚动，完成一班工作的马成良再次梳理了当天工作内容，并在“美丽”服务台前将服务“接力棒”交给下一位客运人员。