今年“五一”假期，铁路锦州站迎来了旅客客流高峰，主要出行方向为西安、上海、北京、大连及丹东等方向。自4月29日开始至5月6日，锦州站共发送旅客15.06万人次，较2024年超1.31万人次，增幅达9.5%，日均1.88万人次。单日客流最高峰为4月30日，发送旅客2.74万人次。

　　“五一”假期，该站根据客流需求，申请加开了沈阳、本溪、北京、上海等方向临时旅客列车及高峰线动车组列车23列，重联动车组列车19列，最大限度满足旅客出行需求。此外，车站不断优化服务措施，提升服务品质，让旅客出行体验美好。提前组织设备专业人员对安检仪、进出站闸机以及照明、电梯等服务旅客设备设施进行全面检查和维护。针对春季大风天气，及时对站台垃圾托盘、高空引导标识等进行巡检加固，确保安全。

　　在保障运能运力基础上，车站为旅客进一步提供温馨服务。在锦州站、锦州北站各设置2处配备桌椅的旅客免费充电台(桩)。设置爱心服务卡，满足重点旅客出行需求。开通“急客通道”，方便行程紧张的旅客快速进站。客流高峰时段开启全部安检通道，安排人员到安检口组织旅客有序排队。在重点旅客进出站口、上下车车门处、站台台阶、扶梯等关键岗位加强力量，协助旅客有序出行。此外，他们还安排专人在检票口通过手提喇叭向旅客宣传检票车次，引导带小孩的旅客、老年旅客和持临时身份证的旅客通过人工检票口进站乘车，保证检票作业高效有序。他们还为旅客提供安检贵重物品过机筐及快递柜等便民服务设施，方便有需要的旅客使用。“丹丹”爱心服务台和“暖男”爱心服务团队工作人员服务在旅客身边，对列车移交、本站发现及提前预约的重点旅客给予重点帮扶，提供绿色进出站通道等精细化服务，确保旅客顺畅出行。5月1日，锦州一研学团队的78名师生乘坐锦州北站的D7797次列车去大连，车站干部和服务团队的工作人员全程提供引导和便捷进站服务，护送他们进站上车，并与列车长办理了交接，赢得师生们的赞誉。

　　此外，这个站团委还安排青年志愿者，在安检岗、检票口等引导旅客有序排队进站，为旅客提供提拿包裹、指引检票方向及重点帮扶等优质服务，解决旅客出行难题。他们还面向旅客开展文明出行宣传，向旅客发放文明出行宣传单，提升旅客出行体验。五一假期该站共计服务重点旅客199人，收到表扬工单13件，好人好事17件。