优化服务 让“五一”出行更精彩
据悉,在4月29日至5月6日为期8天的五一假期铁路运输中,沈阳铁路部门预计发送旅客710万人次,日均88.8万人次,同比增长4%。其中,5月1日将迎来假期出行最高峰,单日客流将突破100万人次。沈阳铁路部门通过加开临客、加挂车厢、开行多趟热门方向旅游列车等形式,全力满足旅客出行需求。
这组数据反映出国内经济社会不断释放出喜人的活力,百姓的出行需求仍在不断提升。铁路部门为了满足广大旅客五一假期的出行需求,精准安排运力、优化客运服务,为旅客打造了一个安全、便捷、温馨的出行环境。
精准投放运力,让旅客从容出行。五一小长假客流多以旅游、探亲为主。铁路部门动态跟踪客流变化,精准投放运力,通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁等方式,提供充足运力,保障旅客的出行需求。在发挥高铁优势的同时,也加开普速列车,让不同地区人们都能方便出行,充分体现了铁路部门对旅客的关怀和照顾。
提供暖心服务,让旅客安心出行。铁路部门不仅在不断改善站车环境,也在延伸服务范围。铁路12306APP服务不断完善、“静音车厢”、高铁上点外卖等等,让百姓享受到更加温馨和便捷的服务。不仅如此,重点旅客可以提前进行服务预约,铁路工作人员会根据旅客提出的服务需求,提供“一对一”定向帮助。暖心的服务,让旅客出行更加安心,为旅客的温馨旅途“增色添彩”。
开行旅游列车,让旅客体验精彩出行。铁路部门发挥自身铁路网络优势,以旅客需求为核心,满足旅游市场的多元化需求。推出银发专列、研学专列、熊猫专列等主题鲜明的旅游专列,不仅丰富了旅游产品,还根据不同群体,不断改善列车内部设施,让旅客出游更加精彩。
如今,人们热衷于乘坐火车外出和旅游,体现了对铁路服务的认可和信赖。铁路人用行动传递真情,用不断提升的服务质量为旅客提供温馨、便捷的旅途,让旅客出行更加精彩。五一假期铁路运输的繁忙,是铁路与百姓需求的“双向奔赴”。