五一假期,铁路细节藏着“稳稳的幸福”

本站 李杰 刘媛丽

  五一的风裹着花香、笑语与归乡的期盼,悄然漫过大地,为铁路运输按下 “加速键”。小长假期间,沈阳铁路部门通过加开临客、加挂车厢、开行多趟热门方向旅游列车等形式,全力满足旅客出行需求。

  充分挖掘既有线路能力,为旅客出行筑牢兜底保障。节日期间沈阳铁路部门加开通辽至北京朝阳、长春至北京朝阳等临客及高峰线115对,创历史新高;同时,安排71对动车组列车重联运行,加挂列车120辆,特别是在客流高峰日,安排开行夜间高铁27对,为旅客出行提供多样选择。铁路部门把稳稳的出行保障装进每个旅客的行囊里,让归心似箭的旅客吃下“定心丸”,旅客在出行前即可收获安心与从容,既是对旅客需求的有力回应,也是铁路部门践行服务宗旨的生动体现。

  特色线路的加开不仅把不同人群的需求照顾到位,也让“诗与远方”的美好触手可及。五一期间,各地鲜花争相开放,赏花、品尝各地美食便成了人们旅行必不可少的打卡项目。节日加开的长春至大连北、沈阳至丹东、长春西至延吉西等动车组列车,让旅客到大连观赏如雪樱花、品海鲜的鲜美肥嫩,去丹东看万亩桃花争相竞艳,览鸭绿江畔碧波荡漾,体验浓郁的民族风情,让跨城赏花、寻味之旅的旅行更为便捷。在此基础上,开行梅河口至延吉、白山市至山海关等 “银发专列”,为老年旅客打造舒适慢游的专属出行方案。特色线路的开行,是交通与旅游深度融合的鲜活实践,也是人文关怀在旅途上的具象化呈现,既满足了人们对美景美食的向往,又为特殊群体定制专属温暖,让每一趟列车都成为传递幸福的载体。

  服务细节的优化是铁路部门的深耕方向,也是传递关爱的桥梁。为了让旅客出行体验更美好,沈阳站在地下通道出站口两侧增设休息座椅,方便接站和老年旅客缓步休息,大连站设置“银发助行”绿色通道,在服务台配备轮椅、健康监测设备等应急备品,助力旅客畅游景点、便捷出行。铁路部门把旅客需求想在前,把贴心关怀落到实处,不仅提升了旅客出行的舒适度与便利性,也彰显了以人为本的服务理念,让每一次旅途都充满温度。

  从运力调配到特色服务,从硬件设施到细节保障,铁路部门铺就的这条温情之路,是无数人奔赴山海、回家团圆的底气,也是假期出行最温暖的注脚。

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