今年“五一”小长假，人们出行意愿高涨，旅游、探亲等多股客流相互叠加，形成了一股势不可挡的出行浪潮。沈阳铁路部门5月1日单日发送旅客112.4万人次，创今年以来新高。

　　科学调配运力，保障出行顺畅。面对“出行范围更广、高峰周期更长”的客流特点，沈阳铁路部门以“一日一图”动态调整运力，加开临客、重联动车组、增开夜间高铁，将大幅提高运力。这种精准而高效的运力调配机制，犹如一场及时雨，有效缓解了客流高峰带来的巨大压力，确保了旅客能够顺利踏上旅途。同时依托客运大数据分析系统，密切关注火车票的售出情况，对客流趋势进行精准预判，确保在关键时刻能够迅速启动应急预案，以应对突发的客流变化。为旅客打造了一个安全、便捷、高效的出行环境，让旅客的出行之路更加顺畅无阻，为假期的欢乐氛围增添了浓墨重彩的一笔。

　　关爱重点旅客，传递温暖真情。沈阳站在候车室服务台增设应急改签窗口，方便行程有变化的旅客办理改签；长春站为老弱病残孕等重点旅客提供一系列便捷服务，如优先安检、验证、检票，引导帮扶，协助乘降，免费提供轮椅、担架等。这些贴心的服务举措，体现了对重点旅客的关爱与尊重，让旅客在出行过程中感受到温暖与关怀。列车员手绘旅游攻略图册，为旅客介绍风景名胜和美食美景，这种富有创意和热情的服务方式，让旅客的出行体验得到了极大的提升，也拉近了铁路工作人员与旅客之间的距离，体现沈阳铁路部门在服务品质上的不断追求与进步。

　　优化服务细节，提升出行体验。各车站在环境卫生、服务设施保障、站车供水等基本服务方面做足功夫，同时不断完善文创展示区、图书角等区域功能，为旅客营造了舒适、便捷、富有文化氛围的候车和乘车环境。这不仅丰富了旅客的旅途生活，更体现了对旅客精神文化需求的关注，让旅途不再枯燥乏味，而是充满了知识与乐趣。真正的优质服务，不是让旅客感到“被服务”，而是让他们感到“被重视”。服务不再只是机械的流程，而成为情感流动的媒介。

　　今年“五一”假期，沈阳铁路部门为旅客精心筑就了一条便捷、温馨、美好的出行之路。从科学调配运力到优化服务细节，他们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，成为假期里一道亮丽的风景线。