真情服务研学游
“和同学们一起坐火车参加春季研学之旅,真的很激动、很期待,感谢车站的叔叔阿姨为我们提供周到的服务,让我们顺利出行。”4月16日12时30分,即将踏上开往西安K1572次列车的四平市梨树县育才中学的学生们兴奋不已。
随着春季旅游市场逐渐回温,研学游再掀热潮。四平站紧紧抓住季节性出游的有利契机,主管客运副站长带领营销团队深入市区县学校、旅游机构走访调研,大力宣传铁路出行安全、便捷等多样化个性化服务举措,并了解掌握学生群体出行需求,量身制定团体旅客运输组织方案,真情服务研学游。
通过走访,四平站客运车间副主任邢晓艺、售票值班员张希桐等人得知四平市梨树县育才中学166名学生计划4月份到西安研学,立即与校方相关负责人联系,积极宣传铁路出行优势,帮助规划出行时间,选择合适车次。通过积极沟通,该团体最终选择乘坐4月16日K1572次列车出行。
“校方信任我们,选择乘坐火车出行,卖出车票是一方面,让学生们有更好的出行体验才是我们追求的目标。”4月15日,在这个站团体旅客运输协调会上,客运车间主任骆宏说道。
4月16日中午,学生们陆续抵达车站,四平站安排专人为学生进行实名验证、安检,引导学生有序乘扶梯进入候车室,开辟专用检票通道让他们优先进站,在站台设专人防护,组织有序排队上车。13时16分,K1572次列车从四平站正点开出,师生们顺利踏上春季研学之旅。优质的服务赢得了研学师生的赞誉,搭建起了旅客与铁路的连心桥。