“您好，我是白音胡硕站客运人员，车站已经为您备好了轮椅，准备接您下车。”近日，白音胡硕站客运值班员白杨，在接到铁路12306APP工单后，第一时间与提出诉求的旅客取得联系，用贴心服务，为一位重点旅客的出行保驾护航。原来，这位旅客刚刚经历完手术，身体还在恢复当中，行动极为不便，急需车站提供轮椅，并协助推送出站。白杨耐心倾听旅客的需求，详细询问了所乘车次、车厢号等关键信息，掌握全部必要情况后，才轻轻挂断电话。

　　当K7535次旅客列车按照预定时间，缓缓驶入站台时，白杨和客运人员早已等候在车厢门口，目光紧紧盯着即将开启的车门。车门打开，一位女性旅客艰难地走出车厢。白杨快步迎上前去，轻声安慰道：“您别担心，我会全程帮您，一定顺顺利利出站。”此时的出站通道，出站的旅客熙熙攘攘。为了让旅客安全舒适地出站，白杨一边提高音量，礼貌地提醒周围旅客避让，一边时刻留意轮椅的行进状况。她每一步都走得小心翼翼，确保轮椅平稳前行，避免任何颠簸给旅客带来不适。当白杨小心翼翼地将旅客推到出租车前时，旅客满是感激，眼眶微红地说道：“太谢谢你们了，你们的服务太贴心了！”白杨脸上洋溢着温暖的微笑，轻声回应：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

　　这看似平凡却充满温情的一幕，仅仅是白音胡硕站日常服务旅客的一个小小缩影。一直以来，白音胡硕站始终将为重点旅客提供贴心、周到的服务视为重要使命。从为老年人提供购票引导，帮助他们网络购票顺利踏上旅程；到为残障旅客开辟绿色通道，让他们感受到无障碍出行的便利；从为患病旅客紧急联系医疗救助，争分夺秒守护生命健康；到为遗失物品的旅客多方寻找失物，让旅客的珍贵物品失而复得，白音胡硕站的工作人员用无数实际行动，生动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　白杨经常提示车站客运人员：“每一位旅客都是我们服务的对象，每一次出行对于旅客而言都意义非凡，无论是步履蹒跚的老人，还是行动不便的残障人士，无论是突发疾病的旅客，还是丢失物品焦急万分的乘客，我们工作人员都要以高度的责任感和使命感，给予无微不至的关怀。”日常工作中，客运人员努力让每一位踏上旅程的旅客，无论面临何种困难，都能在出行中感受到家一般的温暖，让铁路出行不仅是一段空间的转移，更是一段充满温情的美好经历，白音胡硕站客运人员贴心服务，用心铺就旅客温暖旅程。