“真是太感谢了，您真是帮了我们大忙，为您的暖心服务点赞！”4月13日9时45分，辽源市万里彩虹艺术团的几位老同志将一面印有“车站暖流助耆英、购票无忧夕阳红”的锦旗，交到中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段辽源站售票员孟奕含手中并称赞道。

　　4月3日，两位白发苍苍的老同志走进辽源站售票室，正在值班的梅河口车务段辽源站售票员孟奕含立即起身相迎。经了解，他们是辽源市万里彩虹艺术团的成员，计划组织17名团员于4月17日赴青岛演出。由于艺术团成员平均年龄超过70岁，不会使用手机购票，而且长途出行有下铺的特殊需求。“我们成员最年长的81岁，最小的也69岁了，大家腿脚不便，看看小同志能不能帮忙解决下铺。”老同志们焦急地对孟奕含说。

　　孟奕含一边安抚老人们，一边通过票务系统反复查询和铺位核对，通过她的不懈努力，成功为该艺术团购买了34张4月17日K1056次长春至大明湖，4月24日K956次青岛北至沈阳的往返下铺票。“真是没想到能一次买齐所有下铺，这回我们演出没有后顾之忧了！”接到孟奕含递过来的车票，老人们激动不已说。孟奕含表示：“服务旅客是我们的职责，看到你们能顺利出行，我比什么都开心。”

　　辽源站客运车间党支部书记乔振涛介绍，车站近年来持续优化服务银发旅客措施，通过设立爱心窗口、配备老花镜、提供代购票等暖心服务，践行“人民铁路为人民”宗旨，仅今年一季度就服务银发旅客超1000余人次。