清明节期间，四平站研判客流变化，优化运能运力，细化工作方案，做好人员安排、设备巡检、应急处置等各项工作，确保旅客运输组织安全有序。

　　为满足清明假期旅客出行需求，这个站结合车票预售等情况，预测节日期间客流量，申请节日期间加开临时客车24列。他们积极联系对接地方省市级新闻媒体，广泛宣传临客加开信息和余票情况，方便旅客及时了解铁路运能运力调整、余票动态等出行信息。针对客流可能呈现的短途化、集中化特点，他们合理安排售票人员，及时调整售票窗口服务功能，同时增加客流高峰时段售票大厅服务力量，随时解答旅客问询，引导旅客购票，实现售取票、改签票业务一站式服务。他们还加强售票员业务培训，提升售票速度和服务质量，帮助旅客更好规划行程。

　　这个站利用春检有利时机，组织人员对自助售取票机、安检设备、广播设备、照明设备、电梯等进行全面检查调试，及时更换损坏的零部件，购置旅客携带危险品自弃箱、安检筐，安装客运安检仪显示屏，确保设备运行状态良好。他们对灭火器、防火防爆等消防器材进行全面检查测试，组织开展消防演练。客运车间、四平东站组织职工利用间休时间彻底清理进站大厅、候车室、卫生间、站台、地道等区域卫生，为旅客创造整洁舒适的出行环境。他们还组织开展售票、安检作业、站台乘降、实名验证等业务培训和应急演练，进一步规范职工作业标准、仪容仪表、服务用语，提升职工应急处置能力。

　　为有效应对清明假期中短途客流叠加情况，该站牢牢把住购票、验证、安检、检票、乘降、出站6个关口，采取分区候车、引导分流、分段放行、分批疏导等组织措施。他们制定科室干部、运转车间职工帮班计划，客流高峰时负责安检控流、危险品处置、检票区域引导、站台乘降组织，保证节日期间旅客运输安全。该站“平安之旅”“英城贴心”两个服务团队积极发挥服务品牌作用，配强服务人员，优化服务措施，为重点旅客提供轮椅接送、帮扶引导等暖心服务。他们还为有需要的旅客提供爱心卡、优先进站、失物招领等服务，确保服务细致、周到，让旅客出行体验更美好。