据悉，自4月3日至4月7日，全国铁路预计发送旅客8450万人次，日均发送旅客1690万人次，4月4日为客流最高峰日。面对清明假期“短时集中、多元交织”的客流特点，铁路部门科学调度、暖心服务，着力确保假期人畅其行、物畅其流。

　　科学调度，共筑出行“快速路”。清明假期大部分出行以归乡祭祖和初春踏青为主。铁路部门根据12306候补大数据分析，通过提前预测客流走势，再进行有针对性的科学调整列车运行图，从而做到资源的精准调配，在热门方向加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等手段，及时为热门区域、线路和时段增加运力，为人享其行、物畅其流的美好生活提供强大支撑。

　　服务优化，保障出行“便捷度”。针对清明节客流高峰，铁路部门从购票、安检、乘车到出站的每一个细微环节都相应增加了服务力量，在改善旅客体验的基础上经过了精心设计和优化组织，减免旅客们出行中多种担忧，让其在说走就走的旅途之中，更加顺利、便捷地完成出行。此外，各客运站点针对老年和特殊旅客有专门服务通道与候车区，提供一对一帮扶，让旅客们能够在旅途中享受到家的温馨，传递出浓浓的便民温情。

　　精简细修，护航出行“安全网”。面对春日大风扬沙天气，铁路部门以为人民服务的信念、以一丝不苟的工作态度助力广大旅客在清明假期驶向美好生活。全面加强安全隐患排查整治、切实开展避险逃生应急演练、加强安全宣传、落实安全警示教育反思、抓好风险研判和问题整改……关于安全工作的每一个细节，铁路部门都认真落实，守牢安全底线。

　　特色创新，提升出行“幸福感”。铁路部门不断畅通线上办理渠道、开发新型业务，自4月1日起，铁路部门对年满60周岁的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，乘坐旅客列车时将获得票面金额15倍的积分，积分可兑换火车票，这一政策充分体现了对老年群体的关爱。一系列新服务、新举措、新体验，让旅客走得舒心、玩得放心，让更多的美好成为清明小长假的独特回忆。

　　踏青时节，铁路相伴。这个清明假期，铁路部门以专业与温情，守护着每位旅客的出行之路，传递获得感、幸福感和安全感。