为有效应对清明假期客流高峰，本溪车务段按照《沈阳局集团公司关于做好2025年清明假期旅客运输组织工作的通知》要求，从科学安排运力、加强设备巡检、完善应急保障、优化客运组织、提高服务质量等方面进行精心布控，确保了旅客平安温馨出行。

　　清明假期，该段管内探亲、旅游、祭奠等客流交织叠加，客流持续高位运行。高峰期共加开北京、大连、庄河、锦州等方向动车临客9列，普速临客4列，动车重联12列。4月4日，该段旅客发送人数达2.6万余人次，创历史新高。

　　为做好清明运输准备，该段科学分析客流规律，通过大数据对比、预售车票情况查询等方式提前掌握旅客出行需求，并根据车票预售情况调整售票策略。在设施设备管理和保养方面，该段提前组织各站进行全面检查和保养，对自动售取票机、电梯、饮水机、站台悬挂物等加大巡检力度，提前对接维保单位储备常用备品，确保节日期间正常、安全使用。在应急保障方面，该段提前组织本溪站联合站区各单位开展大风、消防应急处置演练，进一步完善应急处置预案，备足配齐应急备品，确保应急有备。

　　为满足旅客出行需求，该段合理制定客运组织方案，加大重点时段和关键岗位客运力量，对安检、验证、检票、天桥、地道、电梯等易发生旅客积聚的场所，加强盯控引导，根据实时客流动态调整进站口验证、安检通道，售票室根据客流情况动态增开售、退、改签窗口，减少旅客排列等候时间，并安排20余名青年志愿者在本溪站、凤城东等客流较大车站开展志愿服务活动。

　　此外，该段还依托“枫叶情”“山城之星”“东哥”等党内服务品牌，强服务力量，耐心解答旅客问询，为重点旅客提供搬拿行李、信息解答等服务，加强站内便捷换乘服务引导，让旅客出行体验更美好。

　　该段各客运站还结合清明小长假旅客出行特点，及时走访户外团体和旅行社，通过细致地介绍小长假加车和管内景区开放情况，为游览本溪水洞、南芬大峡谷等团体旅客集中开设绿色通道，办理团体往返票等业务，让外地游客、本地市民在一览山城美景的同时，感受到本溪车务段不断升级的服务。