2025年3月13日14时许，辽宁朝阳站候车大厅内春寒料峭，但一场惊心动魄的生命接力正在这里上演。客运组织员王雅杰带领的“小东951”凤鸣朝阳服务团队，用专业素养和人文关怀谱写了一曲动人的生命赞歌。

　　当日正值春运返程高峰，正在安检口值守的王雅杰突然发现一位神色慌张的老太太踉跄奔来。凭借多年服务经验，她立即快步迎上前。“阿姨别急，有什么需要帮助的？”简短询问后得知，老太太的家属突发心脏病。王雅杰果断启动应急预案，三步并作两步展开救援行动：一面安抚老人情绪，一面拨打120急救电话精准报告站内定位；同时通知综控室启动全站广播寻医，整个过程用时不到2分钟。

　　“候车室有旅客突发疾病，需要医务人员速来支援！”的广播声在穹顶回荡。此时，服务团队已组成临时救护小组：邢志光迅速取来急救箱，张美玲疏导围观旅客保持通风，王雅杰半跪在地为患者调整体位。3分钟后，一位听到广播的大夫闻讯赶来，熟练地展开初步检查和救治。

　　14时45分，随着急救车警笛由远及近，这场与时间赛跑的救援进入关键时刻。医护人员抵达时，患者面色已由青紫转为红润，脉搏趋于平稳。“你们的前期处置非常专业，为抢救争取了黄金时间！”急救医生对现场处置给予高度评价。家属紧握工作人员双手哽咽道：“都说铁路是流动的港湾，今天算是真切体会到了！”

　　“保障旅客平安出行是我们的天职。”目送康复旅客踏上旅程的王雅杰表示。春日的阳光透过玻璃幕墙洒在铮亮的服务徽章上，映照着这群“雷锋式”铁路人坚毅的面庞。他们用专业与温情编织的安全网，正守护着南来北往旅客的归途，让钢铁动脉始终涌动着人文暖流。